近日，石牌镇何巷村网格创新“网格+银行”联动模式，联合辖区银行开展社保卡集中更换专项服务，将服务窗口搬到村民“家门口”，打通便民服务“最后一公里”。

为保障换卡工作有序开展，村网格员通过线上、线下多渠道告知村民换卡时间、地点及所需材料，对独居老人、残疾人等特殊群体逐一核实通知，同时就新卡功能、养老金衔接等疑问为村民答疑解惑，消除其顾虑。

集中办理当日，村部设立专属换卡窗口，银行工作人员携设备驻点服务，网格员全程协助引导。全流程高效便捷，最快10分钟即可完成换卡，实现了村民在家门口享受“一站式”服务。

针对行动不便的特殊群体，村网格建立帮扶台账，组织网格员与银行人员上门提供“一对一”换卡服务，同步讲解新卡功能使用方法，切实解决特殊群体“办证难”问题。

此次服务充分发挥了村网格“人熟、地熟、情况熟”的优势，用贴心举措温暖了民心。何巷村网格站将持续聚焦村民急难愁盼，优化便民服务，提升村民的获得感、幸福感与安全感。

 

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通讯员：刘晓俊、范茜雅

编辑：周霵

审核：林雪妤