今年来，市文体新广局将局行政服务窗口作为践行“两学一做”主阵地之一，大力强化窗口服务意识，提升服务水平。一是苦练内功，真诚服务。为提高窗口服务质量，组织窗口工作人员加强业务学习，苦练内功，切实提高业务素质，努力做到对申办对象咨询的问题有问必答，真心办事零差错，真诚服务满意归,共办结受理件77件。二是创新举措，高效工作。为便于群众对办件受理条件、办事流程、表格填写等方面的了解，修改完善了窗口服务指南和业务手册，做到审批过程清晰，一目了然，促使审批工作大幅提速增效。三是积极探索，优质服务。通过网上公开办事指南和开通电话咨询，让群众少跑腿，在家就能了解到相关办事政策，进一步拉近了与群众的距离。（李巧艳）