为进一步推进社会心理服务体系建设，提升红十字志愿者的心理援助专业水平，11月25日，湖北省试点市（区）红十字志愿者心理水平提升培训第二场在钟祥市成功举办。本次培训汇聚了来自市直单位及司法系统的百余名志愿者，通过系统化、沉浸式的教学，将“莫愁护佑”心理志愿服务知识深入传播，为构建专业多元的心理健康服务体系注入了强劲动能。

一、 理论引领与实践融合：系统构建危机干预能力

培训首场核心课程《心理危机识别与干预策略》由湖北省红十字会心理救援队队长、资深专家李良华担纲讲授。李队长紧密围绕构建“社会心理服务体系”的宏观目标，进行了从政策解读到实践操作的系统化课程设计。他深刻阐释了从“心理健康服务体系”向“社会心理服务体系”转变的内涵与意义，标志着工作重心从个体干预向全域服务、从问题应对向预防普惠的延伸。课程内容聚焦两大核心板块：

一是心理危机的精准识别与有效干预。李良华深入解析了心理危机在认知、情绪、行为意识等多维度的具体表现及其深层根源，特别强调了在应对家庭暴力等创伤事件时保持理性与专业的重要性。他从心理学基础理论讲起，通过典型案例督导与个人分析，拆解应对逻辑，系统传授了倾听共情、风险评估等核心技能。课程尤其聚焦于沟通中的接话技巧、心理距离把控等细微之处，指导学员如何有效拉近与服务对象的距离、启发其主动思考，并适时引入专业治疗技术概念。通过组织模拟演练，强化学员在面对真实场景时的应急处置与干预能力。

二是多场景实务案例的深度解析。课程精选了涵盖不同环境下的典型心理案例，通过对个案咨询技巧的逐层拆解，促进学员将理论知识转化为实际应用能力，现场互动踊跃，学习氛围浓厚。尤为重要的是，李良华队长还对《进一步加强中小学生心理健康工作十条措施》进行了深入解读，详细阐述了构建学生心理健康预防体系的核心理念与实践路径。他明确指出，“预防”是整个心理危机干预体系的基石。课程系统介绍了一种清晰的预防工作框架：通过设立“无作业日”、严控考试难度等方式“减轻外部压力”，为学生创造心理调适空间；通过保障每天不少于2小时体育活动、充足睡眠来“夯实身心健康基础”，增强内在心理韧性；通过防治校园欺凌、建设温馨班级等“营造支持性环境”，培育学生的归属感与支持感。这种从控制压力源、培养内在韧性到提供环境支持的系统化思路，为各领域，特别是教育工作者开展心理健康服务提供了极具价值的参考。

二、 案例剖析与技能淬炼：勾勒心理援助实战图景

在《心理援助及案例解析》课程中，汪绮与黄清两位老师通过一系列真实典型的危机案例，为学员们立体化地呈现了心理援助工作的复杂面貌与多样情境。针对不同领域的危机场景，两位老师各有侧重。汪绮老师系统讲授了在面对社区矫正等特殊人群时，司法及相关工作人员应如何运用有效的沟通技巧建立联系、评估风险并提供支持，并分享了一套清晰可操作的初步干预路径：从“现在感觉怎么样”切入评估当下状态，进而了解睡眠、饮食等躯体化症状，探查其家庭支持系统等资源，最后给予积极的关注与心理赋能。这套方法普适性强，为来自不同单位的学员提供了在面对危机时快速反应、有效支持的工具。

随后的《心理援助技能辅导》课程，黄清老师系统梳理了心理援助的专业流程与核心技能。她从如何建立良好的援助关系入手，强调首要是明确援助目标，并通过专注的倾听、细致的记录等专业细节构筑信任基础。在详解“倾听”技术时，黄老师深入剖析了专业性倾听的三大功能：理解真实意图、感知情绪波动、捕捉潜在诉求。她通过对比，犀利地指出了“判断先于倾听”、“选择性倾听”等常见消极倾听模式的危害。让学员们直观体会到“真正的心理援助始于专业的倾听与理解，而非急于给出解决方案”这一核心理念。

三、 夯实根基与展望未来：让有温度的服务惠及千家万户

此次培训紧密聚焦心理危机识别与干预、心理援助核心技能、典型案例解析以及志愿者自我关爱等核心内容，采用“理论+案例”的沉浸式教学模式，旨在全方位提升志愿者在实际服务中的应对能力与专业素养。参训志愿者普遍反映，此次培训“干货”密集、内容实用，不仅夯实了专业理论基础，更掌握了落地应用的技巧，对今后开展实际工作具有极强的指导意义。他们纷纷表示，将把所学知识转化为服务实效，精准对接群众需求，特别是在服务“一老一小”等重点群体中发挥更大作用。

钟祥市红十字心理健康志愿服务团队表示，将以此次省级志愿服务试点工作为契机，持续跟踪培养一支服务意识好、业务能力强的心理健康服务工作者队伍，让“有温度的心理服务”走近走进千家万户，惠及更多群众。

下一步，钟祥市红十字会将联合市委政法委、各乡镇街道等力量，持续开展心理健康系列培训，不断壮大专业志愿者队伍，推动心理服务网络向基层深度延伸，以更加规范、精准、充满人文关怀的专业服务守护群众心理健康，为“平安钟祥”、“幸福钟祥”的建设注入“心”动力。

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