为进一步加强12345热线与110报警台联动工作，11月23日，钟祥市公安局联合钟祥市市长专线办开展热线宣传活动。

民警和工作人员在阳春广场设置宣传台，通过向市民发放宣传资料，详细介绍110报警服务台与12345政务服务热线的职责边界等常识。同时，他们还深入到小区楼宇、商超等场所，详细介绍12345热线、110报警台受理范围等内容，宣传报警、紧急求助和涉及政府管理和服务的非紧急诉求的区别，引导市民理性、依法维护自身合法权益，确保市民弄懂会用。

钟祥市市长专线办负责人高贤说：“市民在生活和工作中，遇到民生类的诉求，遇到拖欠工资、消费者维权和物业管理等方面的问题可以拨打12345，如果遇到人身和财产受到危害和危险的时候，请拨打110。”

据了解，12345是政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台，110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。

钟祥市公安局指挥中心副主任徐超说：“长期以来，110报警服务台承接了大量的非警务类的矛盾纠纷及求助，占用了大量的警务资源，对此12345热线和110报警服务台进行了对接联动，建议大家根据实际情况拨打对应热线，做到一步到位，提升问题的处置效率。”

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记者：王俊

编辑：周霵

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