2月1号，团市委组织开展的“青春志愿行 温暖回家路”2018暖冬行动拉开帷幕,来自全市的120名青年志愿者和12名“小小志愿者”将爱传递给每一位返乡旅客，让温暖汇聚钟祥。

“欢迎亲人回家了！”

伴随着一句句温暖的问候，一杯暖身的热茶，让辛苦一年的返乡旅客有了温暖，只要有火车进站，这些志愿者们都会上前，询问有什么可以帮忙的。 除了向旅客提供向导服务、解答并处理乘客询问的问题等工作外，志愿们还要熟练掌握网络购（退）票系统的操作流程，现场指导旅客如何网络购（退）票。

此次暖冬行动自2月1号开始一直持续到2月14号，在活动期间，所有青年志愿者将按照车站安排，每天有5名团市委组织的青年志愿者进行上岗值班，围绕老人、妇女、儿童、残疾旅客等弱势群体开展乘车问询、车票购买、行李拿放、等力所能及的服务活动。