三星手机连发爆炸:曾宣布召回250万部Note7手机

2016-09-22 08:43   news.cctv.com  

 

央视网消息:近期在全球频繁发生的三星Note7发热爆炸事件还在进一步发酵,就在本月16号,美国佛罗里达州的Note7用户乔纳森·斯特罗贝尔,在接受媒体采访时表示,9月9号,他的三星Note7手机在裤子口袋里发生了爆炸,他的腿部受伤,爆炸也给他带来了不小的精神伤害。因此,乔纳森向三星公司提起了诉讼,这也是全球第一起因Note7安全问题向三星公司提起诉讼的案例。诉讼要求三星公司给予超过一万五千美元的赔偿,约合人民币10万元。

一直以来,三星被认为是韩国骄傲,它曾撑起韩国GDP的五分之一。然而,近日三星Note7手机接连发生爆炸事件,却让三星陷入危局。

  三星曾宣布召回250万部Note7手机

三星新款手机盖乐世Note7发布仅一个多月,就已在全球范围内发生多起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。8月24号,一名韩国用户的Note7在夜间充电时发生爆炸。此后,仅一周时间内,三星售后中心就接到了共计35件关于电池爆炸的投诉。9月2号,三星宣布,因电池缺陷问题,停售Note7手机 ;允许已经购买到这款手机的消费者两周后置换新手机;并且召回澳大利亚、美国等10个国家和地区的共250万部该款手机。

  电池起火爆炸 涉事手机开始召回

美国消费产品安全委员会本月9号发布警告,敦促用户停止使用三星Note7手机。15号,美国政府正式宣布召回约100万部三星盖乐世Note7手机。

本月19号起,三星电子启动了针对韩国本土售出的盖乐世新款手机换机计划,据报道,三星电子将在月底前向本土移动运营商提供40万部用于更换的新手机,26号起为预订客户提供新产品,28号重启新机销售。

  多国航空公司封杀 三星品牌受损

与此同时,美国、日本、新加坡、澳大利亚、巴基斯坦等国的交通运输部门或航空公司相继对Note7下了禁令:包括禁止开启电源与充电,也不接受托运等。

因电池缺陷引发的爆炸和起火事故对三星品牌形象造成损害,而此次召回250万部手机,对三星意味着将花费约10亿美元,2016年营收减少50亿美元,年净利润降低5%,损失巨大。

  两家电池供应商 中国市场没影响?

虽然事发之初三星公司曾经宣称向全球召回250万部Note7手机,但其中并不包括中国消费者,这引发了中国消费者的不满。对此三星方面的解释是,国行版Note7的电池供应商与全球召回的产品不同,没有爆炸的风险,可以放心使用。三星解释,存在爆炸风险的Note7的电池供应商为三星自家的SDI,而国行版Note7的电池供应商是中国的新能源科技有限公司(简称ATL)。三星手机的电池主要来自“SDI”,和“ATL”两家公司。其中,SDI提供的电池约占三星手机的65%到70%,ATL提供约30%到35%。三星的这个解释忽略了一点就是:无论电池哪里哪国生产,都是为三星生产,遵循的应该都是统一的三星标准,经过了三星统一的质检体系,无论哪块电池出了事,都是三星出了事。显然,这样漠视中国消费者的行为是无法接受的。就在本月14号,国家质检总局通过其官网发布称,国家质检总局执法司组织“质检总局缺陷产品管理中心”与三星(中国)投资有限公司进行会谈后,三星公司向国家质检总局备案了召回计划,将自2016年9月14号起,召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Note7手机,中国大陆地区受影响的手机数量为1858台。但三星方面表示这部分产品是2016年9月1日正式销售前通过三星官网盖乐世社区等渠道,通过以旧换新等方式提供的测试体验用手机。

而国行版本因为采用了不同电池供应商,因此依然不召回。

然而,就在三星承诺国内用户不会受到影响之后不久,国内的三星手机用户也遭遇到了note7爆炸事件。

  首起涉事手机疑似首批次国行Note7

本月18号有网友在贴吧上发帖称,自己购买的国行三星盖世乐note7珊瑚蓝版发生爆炸。该用户称,“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了,手机在晃动,感觉不对劲立马扔了,果然真的爆了”。该用户还晒出此前收到手机时在发在朋友圈的开箱图。有网友根据其晒出来的包装盒上的IMEI号码到三星官网查询,发现该机的意外损坏保险服务开始时间为9月3号,属于第一批次发货的国行Note 7。因此如果晒出的包装盒跟爆炸的机器对应的话,该爆炸的Note 7的确是国行产品。

同样也是在18号另一机主的三星盖世乐note7也发生了爆炸,当晚,他将手机充电后正玩游戏,却发现手机莫名震动了一下,时间很短,屏幕直接黑掉,发生滋滋的响声,接着就开始冒白烟。扔在床上的手机就自己开始烧起来。

此外,香港文汇网报道,三星Note7在香港也发生了爆炸事件。报道称,网民Christy Wong本月20号在社交网站上称,其于本月2号在一间电器连锁店购买了一部全新型号的64GB三星盖乐世Note7手机,使用半个月后,于19号突然发生爆炸,整部机溶烂如黑炭,幸无人受伤。

  三星公司:损坏系外部加热导致

如果这几次国内Note7手机发生的爆炸事件属实的话,那么也就意味着同一批次的这款Note7国行手机也有可能存在安全隐患。再来看看三星公司的表态。

9月19号,三星公司通过官网发表声明称,三星电子密切关注近期发生的Note7燃烧事件,9月18日,就中国媒体报道的事件,我们通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析,检测结果显示该产品损坏是因外部加热导致。

同一天,电池供应商新能源科技有限公司“ATL”也通过官网发表声明称:判断该样品的燃烧与我公司生产的电池无直接关系。根据样品上燃烧的痕迹,我们推测发热源来自于电池本体之外,很大可能存在其它外在因素引起发热问题。

这两段话的言外之意都是,爆炸不是电池问题。

随后,网络上就有声音指责中国的手机制造商华为,幕后操纵“三星国行版Note7爆炸事件”。昨晚20:49,华为通过其终端官方微博发表声明,称与此事无关,保留追诉权利。声明称,三星国行Note7爆炸事件和华为无任何关系,重申华为“不作恶、不落井下石”,这是华为“最基本的商业道德底线”。

那么,此次三星手机发生爆炸究竟是什么原因导致的呢?还是回到国家质检总局的官网上来。从其官网上发布的内容中可以看到这样的表述:“本次召回范围内的数字移动电话机电池在阳极与阴极隔离膜局部变薄,并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下,出现短路现象,导致电池异常发热,极端情况下可能发生燃烧,存在安全隐患。”

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