近期，东桥镇金店村聚焦高龄、残疾、重病卧床、低保、五保等特殊群体办事困难问题，组织网格员开展上门生存认证便民服务，将社保服务直通群众身边，打通民生服务“最后一米”。

针对部分特殊群众行动不便、不会操作智能手机、子女常年在外，无法自主完成线上资格认证的实际情况，金店村依托网格化台账，精准摸排梳理重点服务对象，细化网格责任，分片包干开展一对一上门代办认证，有效杜绝漏认、错认问题，保障群众各项补贴正常发放。

走访中，网格员耐心核对群众身份及社保信息，协助完成人脸识别认证。针对卧床、视力不佳、沟通不便的老人，工作人员贴心调整拍摄角度、细致引导，确保认证顺利完成。零距离、暖心化的代办服务，切实解决了特殊群体实际困难，获得群众一致认可。

此次上门认证服务实现辖区特殊困难群体全覆盖、无遗漏。金店村将持续完善网格便民代办机制，常态化开展社保办理、政策宣讲、安全排查等便民服务，做实精细化基层治理，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

 

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编辑：周霵

审核：林雪妤