6月17日，钟祥市总工会组织基层部接到12351职工服务热线转接的职工求助来电，第一时间处理，五分钟高效办结工会会员转入业务，获得了职工高度认可。

据悉，来电职工为新入职钟祥市某乡镇卫生院人员，入职后需办理工会会员转入手续，但多次联系原单位沟通转会事宜，问题始终未能解决，该职工为此十分焦急。经工作人员细致了解沟通核实，该职工此前就职于武汉市江岸区某口腔医院，会员关系挂靠在所属街道工会，因原单位相关人员对工会组织隶属关系不清、会员转会等流程不熟悉，导致其会员信息无处可寻，转会业务陷入停滞。

了解全部情况后，钟祥市总工会工作人员摒弃简单转办的粗放处理模式，坚持靠前服务、主动解难。工作人员耐心引导，电话指导求助职工在“湖北工会”微信小程序上进行线上操作。从登录认证到提交转会申请，再到审核通过，整个流程用时不到5分钟便顺利完成。问题迎刃而解后，求助职工对工会高效、贴心的服务连声称赞。

此次诉求快速响应、指尖办结，不仅体现了12351热线“接诉即办”的桥梁作用，也直观展现了工会数字化建设为基层职工带来的暖心便利。后续，钟祥市总工会将持续优化线上、线下服务流程，提质增效，用心用情当好职工信赖的“娘家人”。

 

（以上图片或文字未经钟祥市融媒体中心许可，其他媒体或个人不得转载！）

---

编辑：周霵

审核：林雪妤