4月22日，钟祥市人民医院召开“三提一转”主题活动动员会。这是该院党委在扎实落实树立和践行正确政绩观学习教育要求的大背景下，推出的一项务实举措。目的只有一个：破除作风顽疾，真正为群众办实事、解难题。

没有空话套话，直指问题：班子成员深入一线够不够？职能科室服务临床到不到位？临床服务患者能不能做到将心比心、换位思考，真正把患者的“烦心事”当成自己的“心头事”？

该院党委书记在讲话中坦言：近年来，医院在医德医风建设和改善群众就医体验上持续发力，推出了一系列便民举措，群众满意度稳步提升，整体服务面貌有了明显改善。随即，他话锋一转，语气凝重地指出：“我们必须清醒地认识到，这些成绩离群众对优质医疗服务的期盼还有不小差距。有的科室依然存在‘衙门作风’，对临床诉求推诿扯皮；有的窗口人员态度生硬，群众投诉时有发生；有的班子成员深入一线不够、解决难题不力，导致重点项目推进缓慢……‘树立和践行正确政绩观，就是要回答好为谁创造业绩、创造什么业绩、怎样创造业绩的问题。如果群众的烦心事没人管，临床的困难没人问，这就是最大的政绩观偏差！这些问题不解决，医院发展就举步维艰，群众看病就难上加难！’”

怎么改？医院亮出实招：两个聚焦——聚焦班子成员，做到“五个”带头，即带头抓重点工作落实，带头助包保科室发展，带头包安全生产落地，带头化解群众诉求，带头复盘分析、系统解决问题；聚焦职能科室，通过“七个要”行为准则，坚决破除推诿扯皮、脱离实际的官僚做派，真正成为临床一线最可信赖的后盾。“三提一转”，就是通过业务提能、服务提质、管理提效，最终实现作风根本转变，助推医院更好生存和稳健发展。

此外，该院更有一套硬核机制保障落地：一周一调研，班子成员、职能科室带头下一线，发现问题，解决问题；两周一汇报，职能科室亮出“为临床办实事”清单；一月一通报，投诉处理、满意度全公开；季度一评议，全院职工给领导和职能科室打分，得分直接与绩效挂钩，且连续三次倒数的，中层干部直接免职；监督渠道全天候，有问题可直接向院长、书记、纪委反映，查实一票否决。

“管理围绕临床转，全员围绕患者转”——这不仅仅是一句口号。从转诊“三必须”到接诊“五到位”，从窗口“四心”服务到全员“五主动”，每一项措施都指向同一个目标：让群众看病更便捷、更舒心、更有温度。

作风建设永远在路上。这场刀刃向内的自我革命，已经打响！

 

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通讯员：李雯雯、闻鸣

编辑：周霵

审核：林雪妤