为确保辖区困难群众安全温暖过冬、祥和幸福欢度春节，连日来，钟祥市皇庄街道在全街范围内深入开展以“四看”为核心内容的“敲门行动”，组织动员全体网格员、社区工作者聚焦低保户、特困供养人员、低保边缘家庭、重病重残人员等重点群体，访民情、解民忧、送温暖，将党和政府的关怀精准送达到每一位需要帮助的群众心坎上。

“幸亏你们及时把党的惠民政策送上门，不然我也不会懂得怎样去为老伴办理残疾证和长期护理险，太感谢了！”今年1月初，面对上门走访的皇庄社区网格员和民政专干，社区陈大爷连声道谢。这暖心的一幕，正是皇庄街道推行“敲门行动”和“四看”走访工作法成效的生动缩影。所谓“四看”，即一看基本生活物资是否充足，二看家中是否有需医疗救助的病患人员，三看救助资金是否按时足额发放，四看居家环境是否存在安全隐患。通过这种系统化、清单化的走访方式，社区工作人员能够全面、精准地掌握困难群众的实际状况与迫切需求。

皇庄社区工作人员在上门走访时，不仅嘘寒问暖，还随身携带皇庄街道编制的《社会救助政策办理指南》，用通俗易懂的语言为居民解读政策，确保救助政策“应知尽知、应享尽享”，并收集困难群体需求，做好登记台账，为下一步春节送温暖做好准备工作。皇城门社区通过“四看”为4名低保人员和1名特困人员落实了相关救助政策。子胥台社区则针对走访中发现的因政策条件限制暂时无法纳入常规救助的“夹心层”困难家庭，积极探索综合救助模式，努力链接社会资源，提供医疗救助、技能培训、岗位推荐等多元化帮扶，切实拓宽了救助覆盖面。

皇庄街道根据走访收集的信息，将辖区260余名“重病重残”群体按紧急程度科学划分为“红、黄、蓝”三个等级，建立动态更新的困难群体信息库。同时，配套制定涵盖生活照料、医疗健康、就业帮扶、救济救助等6大类12小类的精准服务清单，实现“需求侧”与“供给侧”的有效对接。服务模式也从传统的“物资救助”向“物资+服务+关怀”升级，不仅送去米面油等物资，更注重提供精神慰藉、安全隐患排查、卫生清扫、代购代办、社保认证等个性化贴心服务，并借此机会广泛宣传用火、用电、用气安全及防范诈骗知识，全面提升群众的安全感与幸福感。

截至1月12日，皇庄街道本轮“四看”走访已覆盖辖区823余名困难对象，走访率达92%。累计主动发现并救助特困人员1名，启动临时救助6人，为2名有就业意向的居民提供了就业岗位；宣传安全知识2300余人次，协助完成社保认证、代缴医保200余人次，为96户特殊家庭提供了具体的生活援助。协助处理突发事件1件。

下一步，皇庄街道将持续深化和完善“四看”工作法，推动上门走访与慰问帮扶常态化、制度化，不断织密织牢困难群众基本生活保障网，用更有温度、更有力度的精准服务，为困难群体撑起坚实的“暖心伞”，把党和政府的温暖精准送达到困难群众的心坎上。

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通讯员：王紫颖 刘强

编辑：周霵

审核：肖丽华