“太感谢你们了！这下我又能和子女视频，能看电视了！”1月6日，看着路由器信号灯重新亮起，钟祥市双河镇乐乡关村的独居老人丁爷爷紧紧握着网格员的手，笑容满面。

当天，乐乡关村新时代文明实践站聚焦老年人面临的“数字鸿沟”问题，组织网格员开展“关爱独居老人”上门服务活动，为辖区独居老人提供智能设备使用帮扶。走访中，网格员发现丁爷爷家中网络故障，路由器信号灯闪烁异常。经排查，是路由器老化导致信号中断。由于老人子女在外务工，网格员第一时间联系包村网络维修员上门，为老人更换设备、调试网络，并手把手教会老人连接Wi-Fi、使用视频通话。

考虑到老人记忆不便，网格员还将操作步骤和联系电话整理成简易指引，贴在老人家中醒目位置，方便随时查看。除了解决“用网难”，网格员还主动与老人拉家常，询问生活需求，提醒老人注意冬季用火用电及出行安全，并帮助打扫卫生、整理物品。

据悉，此次活动累计走访独居老人5户，解决网络问题2个。乐乡关村表示，将持续推动此类关爱服务常态化，以网格化服务精准回应老年人“急难愁盼”，用“小网格”托起“大民生”，让独居老人老有所依、老有所乐。

 

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通讯员：罗露露、袁霖

编辑：周霵

审核：蔡梦竹