“张阿姨，您的医保费用我帮您收好了，后续缴费凭证我整理好再给您送过来！”近日，柴湖镇四新村网格员穿梭在村组院落，手把手为老年村民办理医疗保险缴费手续，用贴心服务解决老年人的“缴费难”问题。

四新村现有常住人口1065人，其中60岁以上老年人口达215人，占全村总人口的20.2%。在走访中网格员发现，村里多数老年人因年龄偏大、操作不便，使用的均为功能简单的老人手机，无法通过线上渠道缴纳医保费用，眼看缴费截止日期临近，老人们为此十分发愁。

“医保缴费关系到老年人的切身利益，绝不能让他们因操作难的问题而错过缴费。”四新村村委会得知情况后，迅速组织网格员开展“上门办医保”服务。网格员提前整理好村民缴费信息，逐户上门为老年村民办理医保收缴手续。

每到一户，网格员都耐心核对老人身份信息，详细讲解2026年度医保缴费标准和报销政策，手把手协助老人完成费用缴纳，并现场开具缴费凭证，叮嘱老人妥善保管。对于行动不便、独居的高龄老人，网格员还主动询问生活需求，将医保收缴与便民服务相结合，让老人感受到暖心关怀。

“年纪大了不会用智能手机，正愁医保没法交；网格员上门来帮我办，省了我跑冤枉路，太贴心了！”刚办完医保缴费的魏道发老人笑着说道。

截至目前，四新村网格员已上门为50余名老年村民完成医保收缴，切实保障辖区老年人医保“应保尽保、不漏一人”，让便民服务温暖民心。

 

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通讯员：李凡夫、孙仲月

编辑：周霵

审核：林雪妤