“我们几位师傅实在搞不懂电脑操作，对于网上提交材料、申领证件的事情，真是束手无策。”近日，接到张集云峰禅寺的求助电话后，钟祥市行政审批局迅速响应，将服务窗口前移，组织政务服务莫愁办志愿服务队携带笔记本电脑等设备，冒着近40℃的酷暑高温，驱车近两小时，专程赶赴云峰禅寺，现场开展“上门办、帮代办、送证上门”集成服务，破解偏远山区云峰禅寺僧人因信息化操作能力弱而面临的“数字鸿沟”难题。

面对古寺内无专业设备、人员操作困难的实际情况，钟祥市行政审批局将原本需要群众线上申请、线下跑动的宗教活动场所法人成立登记全流程事项深度整合。工作人员现场“一对一”全程帮代办指导，耐心细致地帮助僧人整理、核对所需纸质材料；“手把手”电子化操作，利用自带设备完成所有材料的扫描、上传及系统填报；“心贴心”即时出证送达。在完成线上审核流程后，现场将崭新的《宗教活动场所法人证书》交到寺庙负责人手中。整个服务过程高效顺畅，实现了“一次上门、全程帮办、现场领证”，彻底解决了寺庙面临的“操作难”“跑腿难”问题，将原本可能需要多次往返、耗时数日的办理流程压缩至一次上门、当日办结。

“这么热的天，这么远的山路，真没想到你们能专门跑一趟，还这么快就帮我们把证都办好了！这服务太实在了，真是给我们送来了‘清凉’！”云峰禅寺负责人接过证件时由衷赞叹道。

今年以来，钟祥市行政审批局以企业和群众满意度为导向，推动政务服务从“被动审批”向“主动服务”转变，实现了“群众少跑腿、服务多跟进”，大幅精简了办事流程，压缩了办理时限。截至目前，已累计送证上门180余本，提供免费邮寄服务300余次，平均办件时长缩短85%，审批环节减少80%，群众满意度达100%。

该局表示，将继续聚焦七个攻坚突破，立足支点建设，着力解决群众和企业的急难愁盼问题；不断拓展服务半径、优化服务流程、提升服务效能，为优化营商环境和推动钟祥高质量发展贡献坚实的政务服务力量。

 

（以上图片或文字未经钟祥市融媒体中心许可，其他媒体或个人不得转载！）

---

通讯员：赵琪琪

编辑：周霵

审核：林雪妤