7月21日下午，连家沟社区主干道上突发一起车辆追尾事故：居民李某骑行时被后方王某驾驶的摩托车追尾，李某电动车轻微受损，王某则因急刹车摔倒致腿部受伤，一时难以起身。正在附近巡查的社区网格员石燕发现后，立即亮明身份启动应急处置——迅速协助拍照留存证据、拨打报警电话，在确认王某伤情无大碍后，将其搀扶至路边阴凉处休息，并买来矿泉水安抚情绪。

依托社区综治中心平台，石燕快速协调资源展开调解。面对双方紧绷的情绪，她采取“分步疏导”策略：先重点关注王某身体状况，待其情绪平复后，再详细了解事故经过。经还原现场，石燕指出双方均有疏忽——李某未留意后方来车，王某则未保持安全车距。她以"邻里互谅"为切入点，引导双方换位思考，最终促成和解：互不追究责任，各自承担车辆维修费用。

调解中，石燕的细致关怀让当事人倍感温暖，她主动为王某擦拭汗水、整理散落物品，还不忘叮嘱两位驾驶员规范佩戴安全头盔，反复强调“十次事故九次快”的安全警示。交警到场后，石燕无缝配合完成责任认定与记录，高效衔接行政处理流程，整个过程规范有序。

此次事件是社区“网格＋综治”模式的生动实践。网格员石燕凭借日常培训积累的应急技能与调解经验，将矛盾化解在萌芽状态，不仅避免了事态升级，更以实际行动彰显了基层治理的精度与温度，赢得涉事双方及周边群众的一致称赞。

 

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通讯员：徐红玉

编辑：周霵

审核：蔡梦竹