4月以来，冷水镇付泉村积极探索数字化治理模式，通过“鄂参与”村级事务管理平台，搭建线上治理新载体，有效激活村民自治活力，推动基层治理水平持续提升。

“鄂参与”平台在村里建立起完整服务流程：村民线上提交诉求后，网格员限时回应，镇干部跟踪督办，办理结果由村民评价。平台按事项紧急程度实行分类处置，简单事项3日内办结，复杂问题7日内反馈。通过平台的村民诉求反映功能，累计解决19件民生问题，涵盖计划生育险办理、养老社保认证、主干道砍草除杂等具体需求。

“每天村里老百姓反映的一些事，我们会积极响应、尽快处理，只要是跟老百姓利益相关的事，我们都迅速启动。这个村级事务平台不仅我们村带来便利，也给我们村民与村委会班子的和谐关系带来很大的好处。通过这个平台使用，我们村人与人的关系也拉近了，特别是邻里关系，原来有点小矛盾需要村干部解决，现在通过这种方式与群众互动起来，有时候矛盾自动就化解了，还不需要我们介入。”付泉村网格站长王道贵说。

下一步，付泉村将持续深化“鄂参与”平台应用，优化党员和村民积分管理细则，同时建立平台使用常态化培训机制，进一步提升村民参与度和操作熟练度，力争实现问题办结率、群众满意度双提升，让数字化治理成果更直接惠及村民。

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通讯员：李星雨

编辑：周霵

审核：蔡梦竹