近年来，钟祥市皇庄街道子胥台社区创新实践“365工作法”，坚持365天服务“不打烊”，365天治理“不断档”绘就基层治理“幸福线”，让居民的笑容成为社区最美的风景。

三方共治：筑牢治理根基，保障全年治理力量。子胥台社区以党建引领为“红色引擎”，创新构建“社区党委+物业企业+居民自治组织”三方共治新格局，通过组织联建织密治理网络、资源联享激活服务动能、事务联议破解民生堵点，实现治理服务“全年无休、全时在线”。社区探索“双向进入、交叉任职”机制，建立“每月固定三方大党委联席会”制度，近年来已协同解决小区充电桩扩容、护坡灾害治理、电梯维保公示等18项民生难题，社区、物业及居民志愿者组建的巡逻队，推动小区环境焕然一新，让居民真切感受到“治理有力度、服务有温度”。

六心服务：织密幸福网络，满足全年多元需求。子胥台社区以居民全生命周期需求为导向，创新推出覆盖便民、养老、安全、文化、心理、环境等方面的“贴心、暖心、安心、悦心、舒心、热心”六心服务体系，打造有温度的社区生活圈。社区定期开展健康义诊、免费积分兑换礼品及一天一元钱奖补等便民服务，将贴心关怀送到“家门口”，切实解决生活琐事，提升居民幸福感；聚焦老年群体，打造“老年友好型社区”，与钟祥市第四人民医院以及爱尔眼科医院对接，建设一对一健康上门服务机制，提供健康咨询、助餐助医等“一对一”暖心服务，让银发生活更安心；着眼双职工家庭，开设暑期“护苗”公益课堂，年均服务青少年1600余人次，化解“看护难”痛点。

此外，社区推进智慧化建设，安装高空抛物监测、人脸识别门禁等智能系统，筑牢安全防线；依托读书会、管乐演奏、广场舞、太极晨练及家长课堂等多元活动，营造文明和谐氛围；深挖“能人达人”资源，联动“五社”力量开展志愿服务，激发居民自治热情，让邻里互助更暖心。

五单模式：创新响应机制，实现全年高效响应。子胥台社区探索建立“居民下单、社区收单、物业接单、包联单位各方联动做单、居民评单”的五单闭环服务模式，累计服务居民16000余人次，实现服务项目、资源和信息的多平台交互和多终端同步。

社区通过网格走访、线上平台等渠道广泛收集居民诉求，日均接收“订单”6至8件，涵盖设施维修、环境整治、政策咨询等多个领域，对收集到的诉求，社区分类处理，简单问题由物业即时接单处理，复杂问题启动“多方联动做单”机制，联合职能部门、社会组织等共同解决。“五单”模式运行以来，社区问题解决率达98%，居民幸福感和获得感显著提升。

子胥台社区"365工作法"以三方共治提升治理精度，六心服务传递民生温度，五单模式加快响应速度，实现治理创新与服务细化的深度融合。

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通讯员：许亚军

编辑：周霵

审核：肖丽华