在钟祥市，每天有数百名外卖骑手穿梭于城市的大街小巷，为市民提供便捷的生活服务。然而，他们却面临着“吃饭难、休息难、送餐难”等问题。近日，中共钟祥市委社会工作部联合多部门创新推出“起点设高赞餐店——途中建暖新驿站——终点创友好小区”全链条服务模式，为骑手打造“有保障、有依靠、有效率”的城市服务网，使他们真正感受到城市的温暖与关怀。

起点：“骑手高赞餐店”让就餐更有温度

市场监管局每季度组织骑手评选“高赞餐店”，首批6家涵盖早中晚三餐的优质餐店挂牌，骑手凭工装享专属折扣。入选餐店需满足出餐快、分量足、价格优，日均接待骑手超100人次，部分商家因骑手就餐获得高流量，吸引更多市民关注，营业额提升了30%。“以前啃面包应付，现在能吃口热乎饭，还帮商家带流量，双赢！”骑手张师傅点赞道。

途中：“暖新驿站” 成奔波路上“能量站”

钟祥市在骑手配送城区街道设立“暖新驿站”，除提供免费饮水、充电、应急药品等基础服务外，工会、团委等部门还定期驻点提供法律咨询、职业培训。驿站虽小，却成为骑手们奔波路上的“温馨中转站”。骑手王某对新增的“暖新驿站”表示十分满意：“手机没电了就近找驿站，渴了能喝水，累了还能歇会儿，上个月还在这里学会了用法律工具追讨欠薪。驿站真是我们的‘避风港’！”

终点：“骑手友好小区” 破解配送效率难题

针对骑手与物业的配送矛盾，钟祥市委社会工作部与市场监督管理局、房产服务中心等部门经多次商讨决定，在“洋丰・地高上上城”等试点小区优化三大服务，即路线指引：绘制“送餐捷径图”，标注单元楼最短路径及公厕位置；智能设施：安装智能取餐柜，支持无接触配送；柔性管理：划定临时停车区，允许骑手在高峰期快速通行。骑手李某感慨：“以前绕路找楼号，现在按图送单，效率翻倍！”

钟祥市委社会工作部相关负责人表示：“外卖骑手是城市运转的重要力量，我们通过‘起点——途中——终点’的全链条服务，既解决了他们的实际困难，也提升了城市治理的精细化水平。”

未来，钟祥市将进一步扩大服务覆盖面，联动更多社会资源，让每一位骑手都能感受到“此城可依，此城可暖”。

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通讯员：邹亚洲

编辑：周霵

审核：林雪妤