“真没想到，新办残疾人证、申请重度残疾人护理补贴这些业务在一个窗口就能完成，实在是太方便了。”日前，田先生在钟祥市政务服务大厅残疾人服务“一件事”窗口办理完业务后高兴地说。

今年以来，钟祥市聚焦残疾人服务领域，以问题及目标为导向，创新服务模式，全面推动残疾人服务“一件事”工作提质增效，显著提升了残疾群体的获得感、幸福感和满意度。

针对残疾人办事流程复杂、手续繁琐及行动不便等痛点问题，钟祥市通过整合服务资源、优化服务流程、缩短办理时限等举措，成功构建起“一窗受理、部门联办”的服务模式。该模式将残疾人证办理、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶、城乡居民养老保险补助、城镇居民医疗保险补助这6类事项纳入“一件事”集成办理范畴，进一步优化办事流程、减免申请材料、减少审批时间，实现了涉残事项从“多头跑”到“一窗办”的转变，打造了“一站式办理、一体化服务”的政务服务新模式。

截至目前，我市已累计办理残疾人“一件事”21538件，其中，新办理残疾人证1966件，为219名特殊困难残疾人提供了“上门服务”，办理残疾人“两项”补贴21538件、残疾人就业帮扶25件，对8780名残疾人给予了城乡居民养老保险补助和城镇居民医疗保险补助。

 

 

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通讯员：曾心茹 李俊

编辑：周霵

审核：林雪妤