为进一步解决群众就医“急、难、愁、盼”的问题，不断提升患者就医体验。近年来，钟祥市人民医院结合实际，整合资源，持续推出了一系列便民举措。

8月13日，75岁的彭大爷因视物不清、胸闷气短，导医挂号到复杂疾病门诊。市人民医院党委委员、医务科主任胡晶晶接诊后开具相关检查，医院门诊办第一时间从系统上查阅患者检查结果，立即组织相关学科专家会诊，制定诊疗方案，实现了让信息和专家多跑腿，患者少跑路。

“如果没有复杂疾病门诊，就要跑眼科、心血管、神经内科看病，现在只用挂一个号进一个门，就都能看了，这多方便咧。”患者彭大爷说。

复杂疾病门诊是市人民医院推出的便民惠民举措之一，于今年8月1日新开设。凡是长期受多种疾病困扰，辗转多地就医、疗效欠佳，反复就医、病因不明确的，都是复杂疾病门诊的服务对象。由业务院长坐诊调度，院内外专家共同会诊商定诊疗方案，开展全程跟踪随访，竭诚为群众解决健康问题。

“患者可以通过微信公众号、电话、现场预约等方式挂号，携相关病历资料到复杂疾病门诊即可。”钟祥市人民医院门诊部办公室主任肖玲利告诉记者。

“我们畅通绿色就诊通道，整合各学科优势资源，并邀请省级专家远程会诊，确保诊疗效果，有的患者患有5-6种疾病，到我们这都能一次性解决，进一步提升患者满意度，让钟祥百万市民在‘家门口’就能看好病，好看病。”钟祥市人民医院党委委员、医务科主任胡晶晶说道。

除了开设复杂疾病门诊，钟祥市人民医院近年来还推出了“掌上医院”系统、中医节气养生免费茶饮台、“一站式服务中心”、午间门诊、自助轮椅、手机便民充电区等多项便民举措，将优质服务贯穿患者整个就医过程，让医疗有质量，服务有温度。

 

 

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记者：李璐 通讯员：黄彩云

编辑：周霵

审核：肖丽华