“太感谢你们了，要是没有你们的及时帮助，真不知道我母亲会出什么事。”3月30日上午，柴湖镇西沟村网格员张相妞在辖区内巡查时接到了裴女士的感谢电话。

3月29日晚，村民孙进晚饭后散步到四网格路口，迎面驶来的一辆三轮车突转方向，一位陌生老人从车上摔了下来，孙进一下就慌了神，赶紧掏出手机打电话给辖区网格员张相妞。正准备吃饭的相妞格格接通电话后急忙赶到现场，看到大娘呼吸困难、意识模糊，赶紧询问大娘平常的身体情况，并联系丈夫开车过来将老人送往医院。路上张相妞细心地观察大娘的身体状况，不停安抚大娘的情绪，询问老人的姓名和住址，并通过网格群联系上了老人的女儿。将老人送至医院见到有家属陪同后，张相妞夫妇默默的离开医院。

一次小小的善举，彰显了网格员“为群众服务”的宗旨，展现了网格员的初心与担当。他们努力用责任、爱心和实际行动架起和居民之间的“连心桥”，成为群众身边的“暖心人”。