“苔花如米小，也学牡丹开”。在钟祥市皇庄街道皇庄社区，网格员李梅犹如那小小的苔花，扎根社区网格，用自己的真心、爱心、耐心、恒心织就一张民情网、社情网，打通服务群众的“最后一公里”。
社区老人的“好闺女”。社区钟奶奶是位九十多岁的高龄老人，她居住的地方是整个社区为数不多的老旧平房之一，子女每天晚上会过来照顾她，即便如此，李梅对她一直放心不下。每天走访时，总要去钟奶奶家坐一坐，聊一聊。即使手头工作再忙，也要绕过去看一眼。听左右邻居说，钟奶奶今年已有些不认识人了，可每次她看见李梅那熟悉的“蓝马甲”时，总会热情的搬椅子招呼坐，拉着李梅的手，问长问短，十分高兴。
“社保认证”一直都是老年居民最牵挂的事，网格工作5年来，李梅总是把这项工作当做自己的家事去做。一方面，李梅通过网格微信群、上门入户等方式，做好认证时间、认证对象以及认证办法等方面得宣传，做到家喻户晓；另一方，上门为不会使用智能手机和行动不便的老人提供服务。2023年，李梅和同事上门为60多位老人进行了社保认证，确保社区退休老人全部得到认证。
居民的“小事”就是天大的事。下水道堵了，垃圾无人清扫……大小问题，只要是居民所求，李梅就会主动协调解决。代交水电费，代购物品，只需居民一句话，李梅立马办妥。工作5年来，像居民这些“小事”，李梅都看作天大的事，热心为居民服务。
2023年8月的一个清晨，网格员李梅还没上班就接到了一位居民的反映，与他相邻的住户，最近常从楼上往两楼的空隙间扔垃圾，正是大热天，散发的恶臭和招引的蚊虫让他苦恼不已。接到反映后，李梅和同事第一时间赶赴居民区，协同住户用长杆一点儿一点儿把垃圾清理出来。当时正值盛夏，稍微一动就大汗淋漓，大家的衣服早已湿透，看到此情景，相邻的居民也都主动上前帮忙，承诺今后互相监督，共同做好环境卫生工作。
安全隐患及时排，筑牢平安“防护墙”。2024年1月3日，正在网格巡查的李梅，接到居民的反映，社区校湖路边一线杆被车撞断，线杆倾倒，并从中间断开，倾斜着悬挂在空中，摇摇欲坠，随时有掉落的危险。此时正值出行高峰期，路口过往行人及车辆较多，情况十分紧急。为了防止安全事故发生，李梅赶紧上前疏散围观人群，劝离行人、车辆绕道而行。同时，迅速核实线杆所属单位，及时电话联系维修人员赶到现场。经过1个多小时的奋战，断裂线杆安全落地，线缆重新归纳整齐，现场清理完毕，有效避免了安全事故的发生。
平安就是最大的幸福。2023年以来，李梅通过网格“一日双巡”，及时制止网络诈骗10余起，排查居民家中用电用气等安全隐患5处，宣传消防安全知识2300余人次，化解各种矛盾纠纷6起，筑牢了社区平安“防护墙”。
“穿街走巷把门登，服务居民记心间。”网格工作琐碎而平凡，但它涉及到居民日常生活的方方面面，作为一名普通的网格员，李梅追求的就是把一件件微不足道的“小事”做好，把居民的小事当“大事”办，认真履行好工作职责，尽自己的能力为居民办实事、解难题，成为群众最贴心的格格。
（以上图片或文字未经钟祥市融媒体中心许可，其他媒体或个人不得转载！）
通讯员：刘强 魏曦玉
编辑：周霵
审核：肖丽华
