“秦主任，请来帮我们评评理。” 11月9日，郢中街道文峰社区网格员秦明接到辖区居民的求助电话，请求她前来协调邻里矛盾。

到达现场后，秦明首先安抚了双方的情绪。原来，中央华府小区物业因修建围墙与周边居民发生矛盾，且多次协商维修未果，物业和居民双方各执一词，僵持不下。

为了妥善、快速解决民生小事，缓和紧张的邻里关系，秦明对双方当事人开展调解。考虑到双方当事人是邻居，事情处理不好可能会激化邻里矛盾，秦明邀请双方一同到现场查看情况，耐心听取双方诉求。

“万事和为贵，有理让三分。都说远亲不如近邻，邻里之间难免有磕磕绊绊，要互相谦让，邻里关系才能和睦。” 调解中，秦明充分发挥群众工作经验优势，动之以情、晓之以理，引导双方换位思考。最终，经过30分钟的耐心劝导，双方均意识到了自己的错误，表示愿意接受调解。至此，该矛盾纠纷得以圆满化解。

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编辑：周霵

审核：林雪妤