2022年，钟祥市皇庄街道子胥台社区把信访工作作为加强党的建设重要内容来抓,创新探索“党建+微网格+综治信访+N”模式，进一步促进党建与综治信访工作深度融合，形成依托党建抓信访、抓好信访强治理的工作格局。

高位推动讲政治，以上率下抓落实。一是社区党委统揽重点抓。每位社区“两委”班子成员实行“六联六包”制度，联辖区单位、物业小区、企业、重点项目、老旧小区、重点工作，包信访维稳、包矛盾化解。班子成员定期研究调度信访工作，社区 “一把手”亲自抓、主动抓信访工作成为常态。二是联席会议统筹抓。联席会议成员由社区包联单位市人社局、市委党校和市信访局组成，5个专项工作小组由主管领导担任组长，5个信访工作联席会议全覆盖。多次召开专题会议，分别研究疫情防控、物业管理、商业纠纷、非法集资、养老诈骗和七类人员管控等问题，确保有效化解矛盾，及早瓦解集访越级访。三是领导包案带头抓。社区书记牵头，社区治调主任、网格员及包保负责人包信访积案和重大案件，一般信访问题做到了“三包一”（一名街道干部、一名社区干部、一名网格员），重大信访问题做到“五包一”（一名街道领导、一名包联干部、一名社区干部、一网格员、一名公安干警）。

党建工作讲实干，党员在线抓源头。一是把信访事项列入党建督查重要内容。坚持“四亮创建”融入日常工作，在社区办公大厅设置“信访代理人”工作制度，党员干部必须佩戴党徽，向来访群众亮身份、亮职责、亮承诺，接受群众监督。把接访、下访、解访作为党员干部改进作风和服务群众的试金石，不断提升群众的认可度和满意度。二是坚持办好初信初访。探索和推广“最多访一次”举措，坚持细致、精致、极致的作风，首次信访马上办、简易办、承诺办，正面回应、精准疏导、及时回复，以工作的高标准回应群众的新期待。三是融合党建+微网格管理。1个社区、7个网格、1200个微网格形成了“网格员一日双巡、社区党员干部日常走访、重点盯守和重大信访矛盾眼线三级联动报告”的动态排查机制，和网格员、社区、街道、政法办“四级矛盾调处”机制，一般性问题实行就地化解，重大问题特别是群体性信访及时预警、快速处置。四是坚持创新工作载体。打造以“支部挂帅、党员牵头、格格点题、乡贤助力、部门参与、群众满意”和“把群众请到评判席，让是非接受公开评议”为机制的“群英断是非”；以“政策宣讲的播音机、矛盾调处的稳压器、信访监督的摄像头、干群关系的连心桥”为目标的和谐宣讲团等多元化解机制，形成了皇庄街道子胥台社区的枫桥经验。

维护稳定讲担当，依法处置抓秩序。一是强化排查预警。对存在赴省进京隐患事项，实行属地和责任部门“双交办”，推动问题化解，压实稳控责任。依托信访系统大数据、票务信息大数据，加强与公安等部门横向对接，密切关注重点人员出市动态，发现异常及时预警，牢牢把握信访信息主动权。二是坚持打早打小。针对投资受损、问题楼盘、企业改制等领域信访矛盾集中现象，采取“提前介入、主动约谈、联合接处、专班化解、重点打击”等办法，有效减小了规模、消减了影响、解决在萌芽。三是严肃处置非法访。认真落实“三到位一处理”工作要求的基础上，对于信访人无理缠访、牵头组织集体上访、越级上访、网上煽动闹访、以闹取利等不法行为，坚持刚柔并济，坚持落实属地责任，不问源头、不等不靠，确保了良好的信访秩序与公共秩序。

 

 

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通讯员：许亚军

编辑：周霵

审核：肖丽华