钟祥市胡集镇放马山社区网格员周海艳，在担任网格员三年时间里，用一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷。

今年43岁的周海艳2019年加入放马山社区网格员队伍的，刚到社区工作，为尽快熟悉情况，周海艳每天利用网格巡查的时间上门走访，填写住户调查表，核对整理各类人员数据，分门别类建立网格数据库，全面掌握网格内低保、残疾、高龄等重点关爱对象的情况，很快对每户居民的情况都了熟于心。

周海艳说：“在我长时间的跟居民沟通后，居民对我的信任慢慢提升，之后再入户的时候他们经常跟我谈心聊天。”

放马山社区是原湖北放马山磷化有限公司企业改制后成立的企业社区。目前共有居民542户，1974人，企业改制后年轻人大多选择出门务工，辖区内的居民以老年人居多，为此周海艳对辖区老年人的情况尤为关注，经常上门去看望独居老人。

周海艳说：“了解他们的一些生活所需，跟他们谈谈心聊聊天，并留下电话，发生任何事第一时间通知我们，我们会第一时间赶到现场解决问题。”

今年7月，周海艳突然接到社区居民黄方针的电话，电话那头的声音显得十分痛苦。

周海艳说：“他的子女都在外地，一个人独居在这里，有一次打电话跟我说他痛风腿疼受不了，我就第一时间到他家里去了解情况，并将他从五楼搀扶下楼送到了胡集平安医院。”

黄方针说：“我有什么事都会打电话给她，特别是在疫情的时候，我生病的时候，对我照顾的特别好，真是不是亲人胜似亲人。”

除了服务群众，社区里的日常安全巡查也是网格员的主要职责。今年8月，周海艳得知社区内的一户独居老人家中发生火灾，她放下电话就赶到了现场。

周海艳说：“起火的时候是正中午，当时整个房里都是浓烟滚滚，我们赶过去弄水浇、泼。突然听到一个居民说他家里还有一个液化气罐在里面，我和社区刘主任第一时间冲到里面，里面浓烟滚滚看都看不清楚，拿手机先照，慢点摸 把它摸索出来的，把液化气罐抢出来了，那时候真的没想那么多，心里想的是居民安全第一，一炸的话影响好大一片，只想到有液化气罐我必须冲进去，必须把它抢出来。”

在周海艳和社区同事的努力下，社区居民们的获得感和幸福感不断提升。现在的放马山社区已经基本做到了“小事不出网格、大事不出社区 ”，打通了服务群众的“最后一公里”。

胡集镇放马山社区党委书记刘耀州说：“周海艳参加我们社区工作的这三年中，她在工作上兢兢业业得到了广大居民的认可，在平常的工作中不管是居民们的诉求还是社区安排的相关工作，她都能快速出色的完成，她不但是我们社区的优秀网格员，也是居民身边的知心人。”

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记者：黄嵩 任凯

编辑：周霵

审核：肖丽华