“真是太感谢你们了！年纪大了腿脚不方便，正愁没法办养老认证和医保缴费，你们就主动找上门来帮忙！”近日，张集镇沙河村92岁独居老人霍某紧紧握着网格管理员小刘的手，满脸欣慰。

为解决辖区60周岁以上高龄、行动不便老人的“急难愁盼”，沙河村网管员与网格员聚焦养老生存认证、城乡居民医保缴纳两大民生事项，开展“上门办、贴心办”便民服务，让特殊老年群体足不出户享受优质政务服务，彰显网格化治理温度。

针对村里特殊老年群体行动不便、办事困难的实际，网格员提前通过入户走访、电话核实，全面摸排特殊群体信息，登记造册建立服务台账，确保“不漏一户、不落一人”。服务中，网格员穿梭于村间小路与田间地头，化身“专属服务员”：办理养老认证时，耐心指导老人完成人脸识别、核对身份信息；办理医保缴费时，细致核对参保信息、讲解2026年度医保缴费标准，再通过支付宝、电子税务局等渠道高效办结。服务间隙，网格员还主动关心老人身体状况，叮嘱他们冬季居家安全及防诈骗知识。

此次行动累计为30余户特殊老人完成“双服务”，切实打通了政务服务“最后一公里”。沙河村将持续深化网格化服务，精准对接群众需求，让便民举措更有温度、惠民服务更接地气。

 

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通讯员：刘蓉、刘运康

编辑：周霵

审核：林雪妤