“我们不仅要做政策法规的‘传播者’，还要成为群众情绪的‘舒缓者’。”近日，柴湖镇成功调解了郑家集村一起由家庭财产分配不均引起的老人赡养纠纷，一位长期在基层工作的矛盾纠纷调解员刘主任深有体会地说道。

据了解，纠纷的起因是老人朱某华将养殖牛的收入仅分给女儿，未分给儿子，导致儿子不满，不愿赡养老人。通过情感沟通、换位思考、先情后法的方式，最终促成了和解。

柴湖镇将法律普及融入整个矛盾调解过程，指导群众依法维护权益、理智表达诉求。同时，注重心理疏导，以情感人，尽力解开当事人内心的纠结。

“矛盾纠纷是群众直接反映的问题，我们始终要把群众的利益放在首位，用心用情解决群众的急难愁盼问题。”刘主任表示，“我们将持续坚持‘以人民为中心’的发展理念，不断改善矛盾纠纷的调解流程，提高服务质量，努力让每一位群众感受到公平正义和温暖关怀，真正将综合治理中心建设成为解决矛盾的‘终点站’、服务群众的‘民心桥’。”

 

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通讯员：马辉、黄力

编辑：周霵

审核：蔡梦竹