近日，郢中街道新堤社区网格员刘逢辰通过积分制服务，为辖区独居老人柯老解决了高龄补贴办理难题。

今年8月，柯老即将年满80岁，需办理高龄补贴，但其子女远在外地，面对复杂流程束手无策。刘逢辰在日常走访中得知情况后，主动担任“代办员”，上门为老人梳理材料、填写申请表，甚至自费为老人打印彩色证件照。仅用2天时间，便帮柯老顺利办结补贴手续。

这一暖心服务是新堤社区积分制管理的典型案例。该制度将主动发现居民需求、上门服务等事项纳入网格员考核，以积分激励提升服务质效。刘逢辰从走访中捕捉需求，自掏腰包的细节更体现了“主动服务”精神，既积累了服务积分，也让居民感受到了社区治理温度。

 

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通讯员：陈晓丽

编辑：周霵

审核：林雪妤