曾云峰 市公安局副政委
李 净 市公安局刑侦大队副大队长
邓江峰 市公安局社区警务大队大队长
李任燃 市公安局政务服务大队民警
问：市公安局“一窗通办”改革融合了哪些业务？运行效果如何？
曾云峰：钟祥市公安局认真落实上级机关关于公安“一窗通办”工作部署，结合“放管服”改革和“高效办成一件事”等工作。打通警种壁垒、系统边界，将户政、治安、出入境和交管等33项高频业务整合到政务服务中心公安窗口，变“专科”为“全科”，融“多窗”为“一窗”，真正做到“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗通办”政务服务模式,实现跨警种业务“无差别受理、同标准办理”。目前，市级政务服务大厅和3个城区派出所的10个“综窗”已全部投入运行。同时，我们全面推行政务服务“网上办、预约办、一次办、就近办”等服务举措，规范使用，实时汇入网上申报、事项受理、审批(审查)结果和审批证照如户籍、出入境、交管业务咨询、无犯罪记录证明开具等全程办事项信息，有效解决企业群众异地办事多地跑、折返跑等问题。今年来，我们共受理16005件业务件，其中无犯罪记录证明开具、户口、身份证办理等15219件，各类咨询786件。
问：刑侦部门不仅关注大案要案，也十分重视民生小案，为什么民生小案会受到如此高的重视？
李 净：民生小案虽案值相对较小，但直接关系群众切身利益，比如电动车被盗、小额诈骗等案件，看似事小，却严重影响群众日常生活和安全感。“小案”背后连着“大民生”，我们坚持“小案不小看，小案不小办”，全力守护群众身边的安全。
问：能否分享一些成功侦破民生小案的典型案例？
李 净：例如，此前长寿辖区内连续发生多起商铺夜间被盗案件，涉案金额虽不大，但影响恶劣。我们通过调取周边监控、走访群众，快速锁定犯罪嫌疑人行动轨迹，仅用36小时就将嫌疑人抓获归案。这启示我们，侦破民生小案，一方面要注重基础信息收集和分析，另一方面要提高团队协作和快速反应能力 。
问：市民在生活中如何防范民生小案侵财？
李 净：实用防范措施包括：电动车/自行车：停放在有监控或有人看管的区域，加装GPS定位器；快递/外卖：尽量当面签收，若需放快递柜，选择“需密码取件”并尽快取走；老年人防骗：不轻信“免费体检”“高息理财”，涉及转账时务必联系子女核实；菜市场/超市：背包前背，手机、钱包不放外衣口袋；居家防盗：出门反锁门窗，家中不存放大量现金，贵重物品妥善保管。
网友咨询：我户籍是外省的，在钟祥办理了异地居民身份证，可以在钟祥办理临时身份证吗？
邓江峰：可以在钟祥办理临时身份证。户籍在外省的居民，在我市任何一个派出所驻政务服务中心户籍窗口办理了居民身份证而又急需使用的，等户籍地审核完成即可在我市办理临时身份证，立等可取。办理地点在我市南湖政务服务中心户籍窗口。
