“自从远嫁石牌镇的女儿因病去世后，老伴就神志不清了，这次多亏了你！没有你的帮忙，我们一家人着急上火,还真不知道到哪儿去找，真是太谢谢了！”李文明搀扶着老伴杨玉枝，不停地向黄春香说着“谢谢”。

10月7日上午9时许，柴湖镇黄岔堤村网管员黄春香同往常一样在格内巡查秸秆禁烧工作，走到第三网格时，一名身穿黑色波点衬衣，怀里抱着红色外衣，神情恍惚，光脚往汉江河边走去的老人引起了她的注意。

看到这一幕，黄春香来不及多想，立即上前跟老人打招呼，搀扶住老人到路边休息。随后，她小跑到小卖部，买来水和吃的给老人，并耐心询问老人的家庭情况。

老人光着脚丫坐下来，一边喝水，一边念叨：“我要去汉江河边过渡，去找我的女儿。记得前面就是大河，过了河就是我闺女家，怎么没看到船来咧？……”听着老人语无伦次的话语，黄春香确定了老人确实精神有问题。当她再次尝试询问老人的姓名和家庭住址时，老人却说不出来。

“看来只能自己想办法帮助老人找到家人了。”黄春香立即给老人拍照，将照片发在柴湖镇网格群，请求所有网格员一同寻找老人家属。

十分钟后，李官桥村网管员张娟回复黄春香，确认该老人是李官桥村村民杨玉枝，并第一时间联系老人家属，告知他们老人的下落。

11点一刻，杨玉枝的老伴李文明骑车赶到黄岔堤村，接到了老伴杨玉枝。

黄春香这才安下心来，她转身到田里帮杨玉枝找来鞋子穿上。正当黄春香准备离开，杨玉枝又闹情绪了，死活不愿跟老伴李文明回家。黄春香立即安慰杨玉枝老人，反复劝说了许久，她终于同意随老伴回去。黄春香将其抱到车上坐好。

临走时，黄春香再三叮嘱李文明老人，要给予老伴更多的关心关爱，老人年纪大了，头脑不清醒容易迷路，走远一点就找不到回家的路，容易发生危险。建议李文明可以将家人的电话、住址绣在手帕上，让老人随身携带。有条件的话，可以为老人佩戴电话手表，可以及时跟踪定位，避免走失事件再次发生。

黄春香说：“类似这样的事，在网格员身边经常发生，遇见了，我们和亲属一样着急。为民服务的宗旨始终是第一位的，能够为居民办实事、解难事，是我们最大的心愿。有事请找我们网格员，我们就是网格管理社会服务的110！”