目前大部分信息主要来源于以下三个方面：

一是上级疾控部门或行政部门发送的协查函，包括密切接触者（简称密接）、密切接触者的密切接触者（简称次密接）、一般接触者、重点风险人员等；

二是大数据推送的重点地区涉疫人员名单；

三是对病例或者密接的流调。

协查信息发送的时间不确定，有可能是白天，也有可能是凌晨，疾控密接专班人员在收到协查函后需要立即完成流调或者信息核实工作。如果协查函上信息不全，没有联系方式，就需要公安系统配合调取。

温馨提示：如果你接到疾控中心的电话，可能是你近期与确诊病例或无症状感染者有过密切接触，或者与病例的密接有过接触。为了您和家人的健康和安全，让可能被感染的人尽快得到排查和及时救治，请您耐心如实提供信息。

疾控中心密接专班人员首先会核实协查函上的内容是否准确、本人是否在辖区内、具体的位置。如果在辖区内就继续询问您的基本信息（姓名、身份证号、现住址、工作单位等）。

接下来，要问清楚您近些天的行动轨迹和具体时间、接触了什么人、去了哪里、同行人、同住人等所有可能接触的人。如果被流调人不在辖区内，就要询问他现在的位置，报告给上级疾控部门，由上级疾控部门转给当地疾控部门协查。

如果您是密接或者次密接，会被迅速集中隔离，以此切断传播渠道。

如果您是一般接触者，疾控密接专班人员会根据情况综合评估暴露风险，判断是否需要隔离或核酸检测。

接到电话的市民一定要听从疾控工作人员的建议，加强个人防护，等待下一步的隔离管控或核酸检测等措施。

配合调查是每个公民应尽的义务。作为病例，要按要求主动并如实报告个人健康状况和接触史，包括到过的地方、接触过的人员，不隐瞒、不谎报；作为密接，同样也要如实的告知个人的信息情况，并且尽可能的补充一些病例可能没有精确回忆出的一些状况，比如接触的时间、方式、是否戴口罩、是否有较长时间或较近距离的接触；同时我们也要对密接开展流调，以便排查次密接，对次密接也是要进行管控的。

如果有记不住的信息，建议通过日程表、通话记录、电子消费记录、各类票据等来还原行动轨迹、接触过的人。回答问题肯定是越详细越好。

市民个人信息和隐私受法律保护，保护个人隐私是每一位疾控工作人员恪守的职业道德，疾控部门会保护被调查对象个人隐私，严格保密，请市民放心予以配合。

刻意隐瞒流行病学史造成疫情扩散严重后果的，依照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规追究法律责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任。