欧保清 坤龙供水有限公司副总经理
张家林 坤龙供水有限公司副总经理
董 勤 坤龙供水有限公司总支委员
张文新 坤龙供水有限公司办公室主任
问：林集社区居民反映用水一直是转供水，收取的水费比自来水公司价格高，想知道什么时候才能实现抄表到户。
张家林：林集社区系我公司总表供水用户，其社区内部供水管网及计量设施均由社区自行安装，我公司按总表收取水费，不存在转供水的情况。
前期，社区总表用户水费由社区内部指定人员向居民收取再按总表向我公司缴费，我公司是严格按照市物价局【2018】44号文件执行，按社区总表计量收费的，不存在乱收费的情况。至于社区内部各居民用水价格高于我公司水价的情况，可能是将社区内部供水管网水损一起算在里面，因此水价相对较高。
至于如何水改到户问题，需社区在征询大多数用户同意下，统一向我公司提交水改书面申请，我公司将第一时间受理水改业务。
现该社区已向我公司提出水改申请，项目已于7月初启动实施，预计今年9月底可以完工。届时，我公司将对其供水管网进行验收，验收合格后，我公司将进行一户一表抄收管理。
问：听众留言咨询“在微信上缴费钱交多了有没有影响”？
董 勤：关于缴费：一是微信关注“钟祥市坤龙供水有限公司”微信公众号；二是进行户号绑定，户号和姓名可以在之前缴费发票上找到，或者直接拨打我公司水费抄算中心电话4258920、4258921查询；三是核对个人信息就可进行缴费。
我公司水费是按用户实际用水数量定时收取的，用户多交的余额可以存在个人账户，待下一月自动扣费，不受任何影响。
