"一网通办”工作是建设服务型政府、深化“放管服”改革，优化营商环境的重要举措，是用大数据改善政府服务、更好满足群众需求的重要手段。近年来，钟祥市大力推进政务服务“一网通办”工作，让数据多跑路，群众少跑腿。

杨剑波是洋丰地高上上城项目办公室副主任，主要负责办理项目的各项行政审批手续。去年11月，该项目进入房产预售环节，得知钟祥市正在推进政务服务“一网通办”，杨剑波提前准备好相关资料，通过湖北政务服务网提交了办理商品房预售许可的业务申请。

杨剑波说：“预售证的办理，只花了三到五天，我自己也比较惊讶，要是在以前，想把项目预售证跑下来少说也要五六次，还不一定跑的下来。”

只用一张网，只需跑一次，事情全办成，这在以前，是杨剑波想都不敢想的事。可让杨剑波更意外的是，从11月26日在网上提交申请，到12月1日办结拿证，只用了短短5天时间，这比法定时间20天提前了不少。

钟祥市行政审批局政务管理股股长刘燕娥介绍：“ 一网通办”的主要目的是为了让老百姓省时省力，特别是提高时速这一块，我们要求急办件即来即办，即接即办。承诺件要求在法定的时间上减半再减一，我们政务管理股对审批人员的整个审批流程进行监管，以免超时。”

近两年，按照全市统一部署，坚持“横向到边全覆盖、纵向到底全贯通”，钟祥市完成了电子政务外网建设，并由市行政审批局牵头，组织33家政务服务部门对全市本级事项进行了逐一认领和服务指南的编制完善。目前，市直部门共有1426个事项、乡村两级共有12534个事项在湖北政务服务网平台对外发布，实现了“应上尽上、全程在线，网上可办”。

地高上上城项目自立项以来，杨剑波已累计通过湖北政务服务网办理相关行政审批事项超过20项。

杨剑波感慨道：“房地产项目涉及大大小小的审批手续有不少，涉及住建、国土很多部门，以前都是部门之前往返跑，很多时间都浪费在路上，现在统一在网上办理，不仅方便，很多手续也可以并列办理，大大缩短了我们的等待周期，节约的时间也为我们项目建设提了速。”

在推进网上办事的过程中，钟祥市还不断丰富服务方式，进一步拓展“不见面审批服务”外延，开通电话预约办、帮代办、延时办、邮寄办等服务，实现企业群众办事“有呼必应”。

王明是洋梓镇胡畈村的一名农资经营门店店主，最近，店里的农药经营许可证即将到期，他专程从洋梓来到市行政审批局办理换证业务。在自助服务区，工作人员向他详细讲解了网上办理的相关流程。

王明说：“下次再办证就知道怎么操作了，很多资料在家里就可以通过网上提交，非常简单，并且证办好后还可以免费邮寄，很方便，省很多事。”

钟祥市行政审批局市场事务审批股股长陈龙介绍：“目前仅市场事务审批这一块平均每天会为20多名办事群众提供免费的帮办服务，而且在实际指导过程中发现有一些再次来办业务的群众学会了独立在网上操作，非常便民。”

与此同时，钟祥市还积极推进“鄂汇办”钟祥旗舰店建设，开展“指尖办”，可为办事群众提供1000多项便民服务事项。

通过多轮审批提速，压减承诺时间，钟祥市实现“跑一次”事项221项，“零跑腿”事项1205项，“零跑腿”事项占比达85%以上。2020年1至12月，钟祥市网上办件92972件，网办件数量居荆门各县市区之首。

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记者：何志琛 王琛

制作：周霵

审核：杨江涛