主持人：钟祥联通公司是如何部署信访维稳工作，保障生产经营正常秩序？

徐平（中国联通钟祥市分公司总经理）：我们严格按照湖北联通《关于做好信访维稳工作的通知》文件要求，落实有信访举报电话和信访维稳应急预案。把派遣、外包员工、部分亏损及意见较大的代理商和涉及员工切身利益的事情列为重点关注的维稳对象。通过内紧外松，内外有别的原则，对内及时作好正面的教育引导工作，尽最大努力化解矛盾。几年来公司没有出现上访案件和群众闹事事件。在全国、省“两会”期间，公司领导以身作则，周末仍坚守岗位，切实保障敏感时期公司稳定。同时公司加强安保力量，要求保安24小时对公司办公大楼、营业场所进行巡逻，加强信息发布的关注及网络安全的管理，每日安排专人进行信访值班，无重大上访事件。

问：作为通信企业，如何做好电信网络诈骗防范？

徐平（中国联通钟祥市分公司总经理）：首先坚持做好实名制工作，从源头上协同信息诈骗管控，实体渠道坚守“实名制四必须”底线，不折不扣将渠道实名制实施要求落到实处。为遏制电信网络诈骗蔓延的势头，公安部统一部署了全国范围的“断卡”行动，严厉打击整治非法开办贩卖电话卡违法犯罪。为进一步落实相关要求，联通公司与市公安局及友商联合制定了《关于加强荆门市移动电话号码开卡管控措施的公告》，后期公司将参考相关条款对异常号码、证件进行处置，并将公告内容宣贯至渠道并落实宣传布置，要求渠道加强入网管控和对用户的告知，若出现相关问题将按照“谁开卡、谁负责”的原则严肃问责！

同时，公司内部成立专项组，按月对渠道实名制执行情况检查、通报、督办，同时积极配合政府监管部门查处违规行为，主动规范市场竞争秩序。并制作“用户宝典”手册，置放在各营业厅，发布各类生动形象的诱导、诈骗警示案例，鼓励用户举报垃圾、诱导短信，帮助客户识别，有效遏制不良信息内容网络传播。