为进一步畅通民意渠道、密切联系群众、转变工作作风、提升行政效能，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，努力为广大群众提供更专业、更高效、更细致的投诉、咨询、建议、求助等服务，不断提升我镇群众安全感、幸福感、满意度，经镇党委、政府研究决定，开通柴湖镇“镇长热线”电话。现将有关事项公告如下：

      一、镇长热线电话

      0724--4019910

      二、受理时间

    星期一至星期五上午8:00-12:00，下午15:00-18:00(与法定上下班时间一致，法定节假日除外)。

      三、受理原则

     本着“有事请找我、我为您服务”的宗旨，让广大群众少跑路、不跑路，甚至不出家门就能及时反映问题、解决问题，镇长热线采取“实名反映、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结”工作机制，为广大群众提供全方位、多渠道、精细化的政务服务。同时，坚持“小事不出村、大事不出镇”的原则，就近公布各村（社区）专线服务人员电话（见附件），欢迎广大人民群众拨打专线服务电话。

      四、主要受理范围

      对涉及群众切身利益的投诉、举报、求助和热点难点问题，相关政策法规的咨询、求助，对柴湖发展的合理化意见和建议，其他与政府工作相关的事宜等。

      五、其他事项

     为确保“镇长热线”畅通，禁止恶意拨打热线电话，对恶意拨打经查实属谎报虚报、恶意敲诈、胡搅蛮缠的行为，将依法依规严肃追究当事人责任。同时，欢迎社会各界人士对镇政府的服务质量、服务水平、服务态度进行监督。

      镇长热线电话自2020年8月1日起开通。

      特此公告。

                                   柴湖镇人民政府 

                                   2020年7月31日

附件：各村（社区）专线电话