徐  平   中国联通钟祥分公司总经理

张晚月  中国联通钟祥分公司营业厅主任

康  玉   中国联通钟祥分公司客服部主任

张晚月： 2/3/4G用户，不换卡不换号不换套餐，只要持5G手机在有5G网络覆盖的地区，即可使用5G网络。您可以办理5G套餐，不仅可享受到更高的速率，还可享受更多优惠。

张晚月：因为微信非联通自有的缴费渠道，两个不同的缴费平台对接，对方需要先将账目划到联通公司，公司再将钱缴入您的账户，一般操作后，会出现延时到账的情况，如果缴费的用户较多，时间会长一点。系统对账，一般最长不超过24小时。如果超过这个时间还没有到账，系统也会在两个工作日为您办理退款，这笔钱会返还到您当时支付的银行账户中，若两个工作日仍没有到账，建议您及时和第三方客服联系，通过订单号，核查缴费情况，如果比较着急的话，可以通过手厅/网厅先缴费使用，还有相应的折扣。

康  玉：对于微信、支付宝等第三方充值渠道，在从联通购买充值业务时，我们公司已经向第三方渠道提供过发票，根据《中华人民共和国发票管理办法》（中华人民共和国国务院令第587号）第十九条规定：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。由于发票不得重复开具，所以您的充值发票，应该由第三方提供。