“您好，是钟祥市人民医院吗？我是中国扶贫基金会的志愿者黄承伟。当下疫情严重，感谢你们的辛苦付出！我们从网络及相关媒体了解到医院的医疗物资非常紧张，基金会愿竭尽所能帮助一线的白衣天使。”
一个多月前，类似这样的自我介绍，黄承伟说了很多很多遍。
地球科学学院2017级本科生黄承伟是湖北人，1月11日，他从学校返回武汉。那个时候的武汉，很少有人戴口罩。当他刚到武汉时，手机推送了一篇新闻，“武汉出现第一例不明原因肺炎死亡病例”。
之后的事情发展正如大家所知，从出现第一例死亡病例，到确诊过百，疫情前期，确诊病例每天都在增加。1月20日晚，钟南山院士正式发声：“新冠肺炎有明确的人传人现象。”那天晚上，在钟祥老家的父母打电话让他立即回家，他只能买到第二天的火车票。在1月22日，回到了老家钟祥。
（疫情发生后的武汉街头）
咱不为别的，就为能为战胜疫情出一份力
疫情突如其来，和很多湖北人一样，黄承伟每天醒来第一件事就是关注疫情进展，每天更新的数字在他看来如“爆炸”一般。很快，钟祥市出现了第一例确诊病例。正月初五的晚饭桌上，黄承伟的父亲和家人们商量，想去做志愿者。他的母亲不太情愿。母亲说：“不为自己想也要为自己的孩子们着想，万一感染了怎么办？”当时的黄承伟也对父亲的行为不解，在他的心里，疫情这么严重，父亲为什么要把自己置于未知的危险之中呢？第二天一早，他的父亲还是不顾全家人反对，悄悄地前往居委会报到。当晚，母亲整理了一些父亲的生活用品打包放在门口，父亲带着这些，一个人去了闲置的奶奶家，把自己和家人“隔离”开避免传染。一连六七天，父亲都没有回过家。
父亲被分配的工作地点就在楼下小区门口，负责为进出小区的居民登记和测量体温。每天透过窗户看父亲行色匆匆的背影，成了黄承伟那几天唯一看见父亲的方式。有一天晚上，父亲与他打电话感叹道：“其实每天工作很累，但是再累也没有医生累。你想想各省市都在派医生支援咱们，能想象现在前线的情况有多严峻复杂吗？咱不为别的，就为能为战胜疫情出一份力。”
“抗疫父子兵”
父亲的这番话，让他回想起自己在学校青年志愿者协会工作的那段日子。
入学时，他因为对志愿工作的向往加入校青协，大一时主要负责组织每周一次的“动物保护”项目志愿活动。大二时，他竞选成为校青协项目部部长。暑假时，在中国扶贫基金会的倡议下，与其他一百多所高校共同发起“善行100”志愿活动，连续4周走上街头为贫困地区孩子们募捐。同时，参与组织第五届“北京善行者”志愿活动，受中国扶贫基金会委托组织近400名志愿者，不畏严寒连续工作10余个小时，为3200名善行者提供优质引导服务。在中石大65周年校庆志愿服务中，他和其他志愿者一起在校体育馆工作至凌晨两点，获评校庆优秀志愿者称号。全国啦啦操联赛志愿服务、第七届北京农业嘉年华、首都高校第七届徒步运动大会、悦节拍音乐半程马拉松以及首都高校第八届铁人三项志愿等活动中，都有他的身影。在此期间，他出色完成各项任务，志愿北京记录时长349小时。“微笑志愿，真诚奉献”的志愿精神早已在他心中扎根。
父亲的话语让他从担心变成无畏和坚定，他下定决心，和父亲一样，报名成为一名抗击疫情的社区志愿者。父亲知道这个消息后非常高兴——这次，母亲也没有阻拦。
第二天，黄承伟就加入了社区巡逻队，社区居民亲切地称呼他们为“抗疫父子兵”。父子俩连续几日都没回家，住在闲置的奶奶家。他还曾跟父亲开玩笑说，“与家最远的距离，就是家门就在眼前，我们却回不去”。这是所有奋斗在一线的抗疫志愿者最真实的情感写照，忙碌、疲惫，但不曾后悔。在全社区志愿者和居民的共同努力下，他和父亲所在的社区成为目前为止钟祥市唯一一个没有确诊病例的社区。
“供”“需”之间的纽带
在参加社区巡逻队的工作过程中，他发现志愿者的防护物资供应存在特别大的缺口，每人每天仅能领到一个外科口罩。不仅是志愿者，当地多家医院也多次发出紧急求助信号，医疗物资供应短缺成为抗疫的一大难题。
2月3日，他在朋友圈看到中国扶贫基金会工作人员正在寻求帮助——基金会有意向为湖北省的基层医院捐赠医疗物资，但需要湖北当地志愿者去了解所在地医院急缺物资的种类以及大致数量。他看后当即报了名。
在取得联系后，中国扶贫基金会委托他联系当地医院了解收治情况并统计缺少物资的类型及数量，以此确定后续工作并商讨捐赠流程。也就是说，他的工作就是要在供应与需求、基金会与医院、爱心人士与抗疫一线之间建立起联系的纽带。
我得把自己变成“专业客服”
看似简单的工作，实则需要极大的耐心和细心。实际操作的过程中，黄承伟也遇到了很多问题。对于他来说，刚开始因为对物资专业性的认识不足。在联系第一家医院时，说话有一些迟疑和吞吐，对物资的型号也模糊不清。他立刻总结不足，及时调整，通过查询相关医疗知识了解各项医疗物资的具体型号，将需要问的问题都一一标明，为自己设计了本文开头的那段开场白，十足一个“电话客服”的样子。从那时起，他熟记有创呼吸机和无创呼吸机的区别和用途，熟记84消毒液、二氧化氯、过氧乙酸、过氧化氢等众多消毒液的功能，熟记GB19083-2010，YY0469-2011这些国家标准号代表的含义。
为了使物资能够准确有效地匹配医院，他一边确定各个医院需要各项物资的具体类型和型号，一边通过网络查询国家对于这些医疗物资的相关标准进行核对。每次上报，他都会帮医院将物资标准及特殊要求备注好，最大化保证全国各地爱心企业和爱心人士捐献的物资能够实实在在地帮助到医院。
“你们辛苦了，最可敬的人！”
抗疫志愿于他来说，不仅是简简单单的问答，更传递着一份如亲人般的挂念和鼓励。那熟悉的乡音让简单的数字也多了几分温暖。黄承伟所在的钟祥市是荆门地区确诊人数最多的县市，钟祥市人民医院也是钟祥市唯一一家新冠肺炎定点救治医院，在与他们联系的时候，为了表达对医生的敬意，对话的结尾，他用家乡话说道：“我也是一名钟祥人，我会尽我所能帮助你们，谢谢医生朋友们，你们辛苦了，你们是最可敬的人！”对方语气变得哽咽：“谢谢你们，我们压力真的很大，我们一定努力！”“我们一起加油，谢谢你们！”
两天时间，联系近40家医院，覆盖荆门、随州两地，他就像爱心人士和抗疫一线之间的纽带和桥梁，让爱心传递。每当听到医生反馈的医院接收到物资的消息时，他都像打赢了一场局部战役一样高兴，打电话四处联络带来的疲惫早已微不足道。
2月21日下午，校长张来斌与师生视频连线时，对黄承伟参与志愿服务工作给予了肯定和赞扬，校长的激励让他备受鼓舞。
3月18日，湖北全省新增确诊、新增疑似、现有疑似首次全部归零，闻听消息的黄承伟特别激动。他说，学校的教诲和父亲的引领，让自己义无反顾成为抗疫一线的一名志愿者，让自己在这段特别的经历中，像置身前线的战士一样，肩负责任，勇敢前行!
来源：中国石油大学北京 地球科学学院
