据报道，因一位老人使用的非智能手机(俗称“老人机”)无法扫健康码，黑龙江五大连池市防疫人员与老人发生肢体冲突，导致老人“面部受伤流血”。事发地街道办回应称，涉事人员并非街道办工作人员，事发防疫卡口“由其他单位人员驻守”，并表示出现类似情况，街道办一般会用工作人员手机协助输入信息，打印、生成纸质健康码。
眼下，各地都有了一个不错的管理模式，那就是推广“健康码”。“健康码”给管理工作带来了利好，也给广大市民出行带来了便利。有了“健康码”，市民出行再也不需要麻烦登记了，也不需反反复复测量体温了，拿出手机轻松一扫就可“全城无障碍通行”了。“健康码”是简单有效的管理手段，自然受到大家的欢迎。不过我们也不得不面对这样一个现实。在社会上，还有老人群体，而且这个群体的规模很大，我们是否应该予以充分关怀照顾？“健康码”再好，老人使用起来也受到一定制约。有的老人虽有智能手机，但对于智能手机的功能并不能完全掌握，更不用说“使用健康码”了；还有一些老人，没有智能手机，使用的仍是“老人手机”，这种功能机从根本上就限制了无法使用“健康码”。如文前所述，老人使用的是“老人手机”，不能扫描使用“健康码”，因而引发了争执。对于“使用老人机”的老人，对于“不会使用健康码”的老人，不妨多些耐心，多些善意，多些理解。“健康码”是个好东西，但再好的东西也需要底线思维，也需照顾到各类特殊群体。当地街道办在回应中表示，和老人发生摩擦的不是街道办的工作人员，事发防疫卡口“由其他单位人员驻守”，但这不是导致老人受伤的理由。不管值守的工作人员是谁，是哪个单位的，都不应该简单粗暴地强行要求老人出示“电子健康码”，这种缺乏换位思考的工作模式，也暴露出思维僵化、缺乏变通、没有温度。因而推广“健康码”，不妨做好服务，包括教会老人如何使用智能手机，让老人能掌握使用“健康码”的知识；而对于使用“老人手机”的老人，不能非逼着他们使用智能手机，非要使用“健康码”，不妨精准服务，实现“老人用老办法”——类似将“健康码”打印出来，制作成“出入证”的样式，让老人手持“健康码”亮证出入，也不失为一种备选办法。“健康码”施行的路上，不能让老人受伤。
