自从世贸天阶威市集精品生活超市被定为钟祥市保供定点单位以来，超市客服经理陈园园就成了超市里最忙的人，已经连轴转了快40天了，她说，虽然很累，但是能得到客户的肯定，还是值得的。

早上7点30分，陈园园就开始处理昨天的客诉问题，像这样的售后服务，陈园园每天一早就要处理20多起。忙活了1个多小时，处理完昨天的售后问题后，她又马不停蹄的来到办公室对昨天的销售台账进行统计汇总。

陈圆圆告诉记者，威市集超市向顾客承诺过，只要是在当天下午4点以前下单的，超市不管多晚都会配送到位，但由于交通管制、天气等原因，有时配送不及时，顾客的电话就打来了。有时候晚上11、12点了还有顾客打过来。累是有点累，但有时看见手机里面顾客给我们的一个肯定，那怕是一个笑脸，一朵鲜花，或者是威市集超市的工作人员你们辛苦了，这一句话给了她们无限的动力。

由于疫情管控期间的订单量大，超市人手不足，作为公司管理人员，陈园园除了做好本职工作外，她还要和同事们一起去做商品卸货入库、卖场台面整理、场地消毒、配货、送货等工作，从正月初二开始，陈圆圆就进入了满负荷工作状态。

世贸天阶威市集超市收银主管 陈艳清说：“她就像一个陀螺一样，你看见她的时候，她不是在卖场跑着忙事情，就是在外面办事的路上，所以她非常的忙，很多事情都需要她处理，我是非常敬佩她的”。

威市集超市占地面积4000平方米，有160多名员工，受交通管制，很多员工都滞留在外地或乡下，看看越来越多的订单不能按时送达，陈园园就把爱人也拉来了，每天往返于各个社区、小区、超市，为居民们配送新鲜的蔬菜、水果。

陈园园的丈夫 吴强：“为人民服务的，必须有人冲到前线是吧，这是一份责任，在肩膀上，你不能丢了，老百姓要吃要喝，我们做服务行业的必须要做到这一点，把自己保护好一点就行呢”。

不是超市员工不担心，只是责任让他们无法回避；不是超市员工不害怕，只是使命让他们必须向前；不是超市员工没有家，只是担当让他们懂得舍小家顾大家，对陈园园来说，这一句话道出了他们所有超市工作人员的心声，愿春暖花开，疫情早日结束。

审核：肖丽华