“大爷大娘，知道你们最近外出不便，我们把药给您送上门了，您一定要按时服用”。这是史口中心卫生院医护人员在疫情防控期间所开展的一项特殊服务—送医、送药上门。

近日，肺炎疫情形势依然严峻，居民减少外出，这对史口镇的贫困人员、严重精神障碍患者、行动不便孤寡老人等特殊群体的就医取药带来不便。

心系民众，把好事办到百姓的心坎上，史口中心卫生院家庭医生服务团队的医护人员们主动上门送医送药，以平凡之躯，践行着自己神圣的使命，让每一位患者感受到了社会温暖和关爱。

贫困户李大爷，小腿外伤引发感染，部分伤口已经溃烂，如不及时处理后果不堪设想，史口中心卫生院家庭医生服务团队了解情况后，立即组织专业医护人员对李大爷伤口情况进行评估并及时清创、包扎。

“处理之前可疼了，现在换药后舒服多了，谢谢您们！”躺在床上的李大爷连连道谢！

“记得每天通风，保持房间空气流通，脱衣服的时候一定要小心，要注意保持伤口处清洁，有什么情况及时与我们联系。”临走前，家庭医生服务团队负责人对患者李大爷细细叮嘱。

“李阿姨，注意勤通风、勤洗手，出门戴口罩。治疗高血压的药要按时服用，千万别吃吃停停，有问题您随时给我打电话。”石马镇卫生院家庭医生王雷在电话里耐心给李阿姨讲解疫情防控知识并指导安全用药。

为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，阻止疫情蔓延，切实保障人民群众的生命健康安全，博山区下发《关于进一步发挥家庭医生签约服务在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中的作用的通知》，充分发挥家庭医生、乡村医生等基层医疗力量，筑牢疫情防控第一道防线，为群众送上疫情防控“定心丸”。

加强联系，家庭医生与群众关系更紧密。

家庭医生服务团队通过电话、微信等方式与签约居民进行联系，对居民的健康状况、生活习惯、心理状况等进行有效干预引导，指导正确防护与观察，与群众心连心共抗疫情，让家庭医生与签约服务对象的关系越来越密切。

家庭医生团队依托微信群(QQ群)、公众号等信息平台，广泛宣传疫情防控知识。通过印制、发放疫情防控明白纸，引导居民养成良好的生活习惯和卫生习惯，预防感染。

分类干预，健康服务“不断线”。

充分利用信息技术开展健康咨询、随访，加强对老年人、慢性病患者等重点人群的健康指导，提供随访管理、并发症监测和心脑血管疾病风险评估等服务；对严重精神障碍患者，提供随访和病情评估；对疾病恢复期患者和残疾人群，提供有计划的康复训练指导，真正让健康服务“不断线”。

主动服务，为群众送上“定心丸”。

各单位发挥各自专科优势，通过开通“心理疏导热线”，免费发放中药预防汤剂、积极开展环境消杀等方式，满足居民多层次、多元化的需求，更为群众送上战胜疫情的“定心丸”。

截止目前，博山区224名家庭医生参与疫情防控工作，累计预约门诊接诊1734人次、参与各交通路口检测、健康指导9570人次、向居民提供各项健康服务5274人次、向居民推送健康教育信息55354条，提供健康咨询6232人次、配合消毒疫点360个。家庭医生用自己的实际行动践行“除人类之病痛，助健康之完美”的医者使命。

青岛胶州市依托智能辅诊、远程会诊、线上咨询等信息化手段，减少就医人群集聚，降低交叉感染风险，有效提升了基层疫情防控和医疗服务水平。

针对新型冠状病毒肺炎疫情，为了弥补基层医疗机构诊断力量不足，青岛胶州市在全市18处镇、办卫生院、社区卫生服务中心等普及推广了“DUCG智能辅助诊断平台”。DUCG智能辅诊平台通过采集患者主诉、症状、个人史等信息进行智能化分析，能够高效快捷地推荐出检验检查方案。在当地的九龙街道营海卫生院记者看到，年轻医生刘泽宇借助于卫生院的DUCG智能平台提供的辅助诊断，经过几个环节的基础检查就排除了患者感染新型冠状病毒肺炎的可能。

CT影像检查是可疑病例筛查的重要手段。胶州当地医疗系统建立起了覆盖综合二级医院和18家镇、办卫生院的远程影像在线会诊系统。在胶州人民医院，门诊部主任宋大鹏和同事们轮流在远程医疗中心值班，对下级卫生院提出的可疑病例CT影像远程会诊需求及时在线响应。

宋大鹏告诉记者，“自从疫情爆发以来，在影像会诊上时，我们会对新型冠状病毒的肺炎尤其关注。我们得到CT片子之后，我们首先会对胸部CT新冠肺炎的特殊表现进行一个初步判断，如果他有新冠肺炎疑似的话，我们会立即联系当地的卫生院 对病人进行隔离处理。”

疫情防控期间，胶州市借助智能平台等开展远程诊疗服务127人次，市级医院发热患者门诊量相比同期下降12%。同时，各级医疗机构还通过网络、微信及电话等开通了新冠肺炎防控咨询与指导服务和其他疾病的在线问诊，为群众提供全方位健康服务。