有人现在遇到身体不舒服就怀疑自己是不是得了新冠肺炎，有些甚至开始自己吃药，对此有四点建议：

◎ 一是要稳定情绪，如果没有出现发烧、干咳等典型的症状，身边也没有确诊或疑似的病人，而且也很少外出，被感染的可能性是非常小的，不要过度恐慌和焦虑。

◎ 二是要理性分析，仔细观察一下自己的身体状况，判断不舒服的症状和新冠肺炎的典型症状是不是相符合，如果说是比较符合，还是要及时去发热门诊就诊，如果不符合，可能是身体方面其他的问题，必要时也应该去医院就诊，在医生的指导下用药。

◎ 三是改变行为，如果知道自己是健康的，但是还是控制不住担心，那就试试转移注意力的办法，找一件事情让自己长时间投入去做，通过这些方式来改变过于恐惧的心理。需要特别提醒的是，有极少数人有这样一种情况，他坚信自己感染了新冠肺炎，甚至去医院反复就诊，即便医生和医学检查认为他没有被感染，他也坚信自己感染。如果是这样极少数的情况，我们还是建议自己和家人要认真对待这个问题，最好及时去医院心理科和精神科寻求专业的帮助，避免长期的情绪紧张引发一些不理性的行为，伤害到自己和他人。

◎ 四是主动寻求心理援助。为了减轻和预防疫情导致的心理困扰，防范一些极端事件的发生，国家卫生健康委在原有的心理援助热线基础上，支持各地设立了应对疫情的心理援助热线。截止到1月底，各地各省的公立精神卫生医疗机构和精防机构一共开通了361条免费的心理援助热线，如果靠自己的能力没有办法缓解不良的应激反应，及时拨打热线，寻求专业的帮助。

老年人习惯外出遛弯、散步、跳广场舞，现在需要长时间呆在家里，身体不舒服，对疫情又紧张又害怕。对这样的老年朋友，有五点建议：

◎ 一是要尽量不出门，减少被感染的风险。可以在家里因地制宜地做身体锻炼，如果确实需要出门也一定要去宽阔、空旷的地方，尽量避免和人近距离接触。

◎ 二是注意个人的卫生习惯，要勤洗手，室内多通风。如果平时有服用的药物或者是定期去医院，在这个特殊的情况下也应该按照医生的建议继续用药或者是去就医。

◎ 三是要看官方新闻，不要轻信和传播个人转发的疫情相关的信息，避免引起不必要的恐慌和盲目的乐观。

◎ 四是要保持良好的情绪状态，对免疫力有好处。如果和家人住在一起，很重要的一点就是大家要互相尊重对方的生活习惯，少指责、少生气。

◎ 五是如果负面情绪比较强，长时间感到恐惧、焦虑、不舒服，也可以拨打心理援助热线寻求专业帮助。

特别提醒：看到穿着防护服的疾控人员时，会觉得紧张，觉得恐慌，尤其在社区看到这样的人在工作时，这种恐慌情绪其实也是正常的情绪，因为我们在日常生活中很少会遇到这样的情况，生活经验少，而这种恐慌情绪是在很短的时间内可以消失的，遇到这种情况，老年朋友一定不要过度紧张，如果需要我们配合做一些工作，一定要相信，他们是专业人员，他们是在帮助我们，得依靠他们尽快结束这场疫情，所以一定要积极配合。如果身边有小朋友，还是要借这个机会给他讲一讲疾控相关的科学知识，要安抚好他的情绪。

对于社区工作人员，除了自己做好身体防护之外，在心理防护方面也有三点具体的建议：

◎一是要理解他人。如果在工作中遇到了工作对象很不配合的时候，先表示理解，大部分人都是可以配合的，只有极少数人可能受疫情的影响比较大，情绪和行为很难控制，容易冲突。在这种情况下，先表示理解，这有助于平复他的情绪，也有助于后期工作的开展。

◎二是理解自己。在应激的情况下，社区工作者有些人也会感觉到自己的情绪很不稳定，容易生气、容易着急，不理解时容易委屈，甚至遇到自己无能为力的事情时会非常抑郁，甚至会有负罪感。有的人觉得自己的注意力、记忆力、睡眠都受到了影响，这些是在应激状态下的正常反应，也要理解自己有这样的反应，如果很难受，要暂时停下来，找一个稍微安静点的地方做深呼吸，稍微缓解、调节，也会有比较好的效果。

◎三是要保护好自己。如果是工作压力很大，心理和身体很不舒服，或者家里有重要的事情，要及时和同事和上级沟通，必要时可以停止工作或者是轮换工作。如果说自己调整不好，也可以拨打心理援助热线寻求专业的帮助。

在此期间，如果出现各类心理问题，靠自我调节无法缓解，可以拨打心理援助热线来寻求专业的帮助。300余条全国心理援助热线，400余所高校的心理援助热线，随时准备倾听你的问题。

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