2月3日，荆门市涉新型冠状病毒感染的肺炎疫情网上求助平台正式上线。该平台将及时收集、转办我市涉疫情的投诉和求助信息，解决、回应群众诉求。

一是群众检测难、就医难等问题；

二是医院床位不足、医务人员困难、医疗物资紧缺问题；

三是群众生活物资短缺、出行困难问题；

四是志愿医护人员保障、基层防控措施薄弱等群众关注及自身需要解决的问题；

五是群众反映强烈的具有明显普遍性的问题。