“你好，请问儿科在哪里？”

“前方行走60米，儿科就在您的右侧。”

近日，在钟祥市人民医院门诊大厅，一位特殊的“智慧员工”正在为前来问询的患者提供服务，她一亮相就圈粉无数，不少患者和家属好奇地与机器人互动，体验全方位的智能服务。

带孩子来看病的市民王女士和机器人对话后，感觉既新奇又满意。“我觉得挺方便的，因为新建的人民医院非常大，各类科室也非常多。有了机器人，想问什么问题，她马上就能回答，节约了就诊时间，也免去了排队的麻烦。”

医院门诊办公室主任覃鸿雁介绍，很多患者对如何挂号和就诊的流程并不清楚，智能导诊机器人能帮助患者轻松解决这些问题。因为这些机器人具有强大的语音识别、智能记忆功能，可以按照提问顺序依次有序回答问题，为患者提供寻医问路、健康咨询、病情问诊、就医流程提示、科室位置指引、智能导航等服务，也能进行简单的对话聊天。她们的“上岗”既能为患者提供快速、精准的服务，也有效地减轻了门诊导诊人员的工作量。

今后，市人民医院还将进一步加快现代化智慧医院建设步伐，实现诊前、诊中、诊后全流程智能化，让智慧医疗成果惠及更多百姓。

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制作：孙中华

审核：袁李娜