服务是篇大文章，在服务上，担当体现忠诚，创新体现能力，落实体现责任，持久体现境界。今年以来，南湖新区坚定地执行市委、市政府的战略部署，发扬“三风”精神，着力提升项目服务水平，优化经济发展环境，让项目业主“放心地投进来，舒心地干起来，安心地留下来”，其主要做法为“四式”服务。
一是从协助办理到主动代理，努力实施全方位秘书式服务
南湖新区把解决企业遇到的问题和困难，作为服务的主要事项，装在心里，拿在手中，跑在腿上，能现场协调的现场解决，现场解决不了的，主动代理服务。在督促企业办理环评手续中，引入第三方机构组建服务专班，对需办理环评的企业实行“统一打包、统一辅导、统一审核、统一时限、统一降低费用”的“五统一”工作机制，不仅提高了工作质效，也让环评费用比市场价格低30%以上，为企业减轻了负担。在企业反映的用工共性问题上，成立了南湖新区外来人才服务中心，对有关薪资和用工保障的问题与相关企业和人社部门对接，直接或间接为企业招聘管理人才和员工300多名。
二是从有求必应到未求先行，努力实施全过程保姆式服务
在项目服务上，将“有求必应”的事中事后服务提升到“未求先行”的事前服务上来，以新区管委会名义制定了《关于强化各社区和工办对辖区企业和单位履行服务监管职责》的实施方案，将辖区企业按社区属地原则划分为5个片区，由分管领导包联各片区项目，对企业征地、开工以及生产经营过程的每一个环节进行全程跟踪服务。同时，成立了南湖新区数控机床服务管理办公室；建立了“南湖新区企业家微信服务群”，企业可随时随地通过网络即时反映问题，仅今年上半年解决企业反映的用工、贷款、水电、厂房维修等事项100多项，有效地提升了服务企业的质效。
三是从被动应急到防患未然，努力实施全天候警卫式服务
目前，南湖新区落户企业60多家，由于部分企业厂房没有隔离封闭，园区内道路互通互用，货物堆放的管理和安全生产的监管力量不足，存在一些隐患。对此，南湖新区联合公安、交警、城管、电力等部门，成立了综合巡逻队，配备15名巡逻人员、1辆综合执法车和6辆警用摩托车，对辖区企业的治安、生产物资、交通、电力和生产等方面，实行24小时全天候巡查监控，为企业和员工保驾护航。同时，发挥社区干部和网格员的职能，不定期到企业开展安全生产检查，主动关心企业安全生产和治安联防等事项，努力为企业提供安全稳定的生产生活环境。
四是从主客关系到共同家园，努力实施全融合亲情式服务
真情真心为企业服务，让老板真正从情感上变客为主，对钟祥和南湖产生高度的认同感和归属感，扎根新区，长远发展。利用闲置资产解决了落户企业120多人的住宿问题；解决了落户企业20多名外来员工子女就近入学入园的问题；联系市委人才办、团市委开展青年员工交友活动；开展露营、垂钓、书法、摄影等企业家联谊活动；在企业开展“夏日送清凉”活动，慰问企业一线职工，使落户企业和外来员工有了“异乡变家乡”的温馨感，营造了安商稳商的良好环境。
