一是办事有速度。提前介入受理快。树立“工作节奏快一拍”的理念，把问题想在前，工作做在前，不断增强工作的预见性和创造性，改过去被动服务为提前介入，主动上门服务，确保早上报、早落实。简化要求办理快。在用地审批、登记发证等业务工作中，该局窗口受理后，反馈快，最大限度地简化程序、优化流程、提高速度。对重点项目、基础设施及公益事业等建设项目，开通“绿色通道”，做到特事特办、急事急办。

二是服务有制度。全局上下在业务受理和接待群众来访时中，做到来有迎声、问有答声、走有送声、办事有回声。要求各科室接待群众热心、解答咨询耐心、接受意见诚心、解决问题公心、工作认真细心。对工作职责、办事流程、办事时限、投诉举报电话等进行全面公开，方便群众监督。为服务对象提供“一站式”服务，为企业、群众提供便捷高效的服务。

三是问责有力度。建立健全督查考核、工作纪律、行政过错责任追究等制度，加强监督检查，严肃处理违规违纪，保障制度落实，用铁规促工作质量提升。