近日, 旧口食药分局接到湖南长沙市雨花区消费者戴某反映，其2月9日在淘宝平台杨某经营的果多多水果店中，购买一批车厘子寄送给亲属，其亲属食用两小时后因急性肠胃炎入院。

 

该分局调查发现

　　被投诉人杨某在淘宝网平台登记信息为钟祥市旧口果多多水果店，其店铺营业执照和食品经营许可证（网络）均在钟祥市登记，注册地址为钟祥市旧口镇陈垸村三组99号。但杨某本人在上海徐汇区开展网络经营活动。

　　由于投诉人、被投诉人、受害人分别处在不同地区，分局执法人员通过微信、QQ、电话及淘宝网平台等途径开展多方调查取证。最终，经执法人员与投诉人、被投诉人沟通，双方达成谅解，由被投诉人通过网络退还投诉人货款 149元。双方对调处结果均表示满意。