“忘带材料也能当场办、一次办，不用来回跑腿，现在的政务服务真是又高效又暖心！”近日，钟祥市民胡先生在市政务大厅快速办结卫生许可证业务，对窗口贴心、便捷的服务连连称赞。这也是我市深化政务服务改革、推行“容缺受理＋免证办”服务模式、提升群众办事体验的真实写照。 

据了解，胡先生筹备开办美容门店，前期准备就绪后专程到政务大厅办理卫生许可手续，因出门匆忙，未随身携带卫生检测评价报告、营业执照等材料，原以为必须折返补件、择期重办，十分着急。窗口工作人员见状，第一时间耐心安抚，并精准告知卫生检测评价报告可容缺后补、营业执照可通过电子证照库在线调取、免纸质提交。

在确认核心材料齐全、符合法定办理条件后，工作人员全程帮办代办，指导填报信息、核对资料，快速启动容缺受理流程，明确后续补件方式和时限。依托电子证照共享体系，无需群众提供纸质证照，实现数据自动调取、后台实时核验，整个业务仅十分钟便顺利办结，真正实现了群众办事“零折返、少跑腿”。 

近年来，钟祥市行政审批局始终坚持以群众和企业需求为导向，聚焦高频事项办事堵点、难点，全面落地免证办、容缺办、跨域办等便民利企举措，持续优化政务服务环境、提优营商环境，有效解决企业群众“多地跑”“折返跑”等痛点难点，让政务服务有速度更有温度。

 

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通讯员：王亚静、付真

编辑：周霵

审核：林雪妤