周保武  市文化和旅游局党组副书记
李鸿桥  市文化和旅游局党组成员、副局长
殷学新  市文旅综合执法大队大队长

李鸿桥：非遗进校园我们已经开展了多年，覆盖戏曲、剪纸、糖画、传统技艺等多个项目。但我们也意识到，一次性的体验课对孩子们来说，更像是“开了一次眼界”，很难让他们真正动手、动心，更别说系统了解非遗背后的文化内涵了。

针对您提出的常态化问题，我们将从三个方面配合教育部门共同推进升级，希望能逐步把“进校园”变成“在校园”：

一是配合做好课后服务的资源对接。现在越来越多的学校将非遗体验纳入课后延时服务，我们的角色是建立一个非遗项目菜单和传承人资源库。学校提出需求后，由教育部门统筹安排，我们根据课程需要，选派合适的传承人进校授课，提供必要的物料支持。简单说，学校“点菜”，教育部门“排单”，我们组织“送教”。

二是继续抓好重点时段的集中展示。每年“文化和自然遗产日”前后，我们将集中组织一批传承人走进更多学校，开展剪纸体验课、梁山调戏曲展演、蟠龙菜制作培训等活动，同时，结合元宵节、清明节、端午节、中秋节，推出扎宫灯、做香包、扎纸鸢、传统糕点制作等与节气、民俗相关的非遗体验，保持非遗进校园的影响力和覆盖面。

三是编印推出非遗系列图书，供学校自主选用。我们正积极推进非遗资源的挖掘、整理与出版工作，对《钟祥非物质文化遗产名录图典》《舌尖上的寿乡钟祥》《寿乡剪韵》等书籍进行文稿修订与版面优化，预计年底可编印出版。届时，对有需要的学校，我们可以主动选送，由学校和老师根据教学实际自主选用。如果您学校有具体需求，也可以直接联系我局文化股，我们会全力保障对接。

殷学新：旅游是民生大事，也是城市名片。针对群众反映强烈的导游服务不规范、强制消费、不合理低价游、擅自变更行程等顽瘴痼疾，我局坚持问题导向、重拳出击、标本兼治、系统治理，以最坚决的态度、最严格的监管、最有力的举措净化旅游市场环境。

一是聚焦案件查办，保持严打高压态势。我们紧盯无证导游、强制购物、虚假宣传、不合理低价游等16类重点问题，在全市范围内开展全域拉网式排查、全链条整治。截至目前，全市累计排查发现有效问题线索8条，立案调查1件，责令取消违规组团活动2起，对3名相关责任人进行严肃行政约谈，下达《责令改正通知书》4份，以刚性执法形成强大震慑，坚决维护游客合法权益。

二是紧盯重点环节，坚决消除强制消费隐患。我们聚焦旅行社、导游、旅游车辆、购物场所等关键点位，加大巡查频次与检查力度。截至目前，检查旅行社及分支机构76家次，现场核查带团导游27人次、旅游团队行程单39份。针对行业内“只收客、不签约”“只管带、不管资质”等潜规则，我们开展多轮突击核查与专项整治，坚决斩断无资质人员挂靠带团、变相强制购物的利益链条，从源头堵住监管漏洞。

三是主动靠前服务，全面压降涉旅投诉。我们以游客为中心，在景区景点、旅行社、餐饮住宿等重点区域常态化开展巡查督导，推动经营主体诚信经营、规范服务、提升品质。同时，进一步畅通12345、线上平台、现场投诉等多元渠道，建立快速响应机制。今年以来共受理涉旅投诉13件，现已全部办结，群众满意度持续提升。我们还持续强化从业人员培训教育，引导导游队伍守规矩、优服务、树形象，从根本上化解旅游服务矛盾纠纷。

下一步，我们将持续保持整治力度不减、标准不降、尺度不松，坚决守好旅游市场秩序底线，让广大游客来得安心、玩得舒心、消费放心、回程暖心。