“师傅，我父母家里突然没电了，麻烦你们上门帮忙处理一下。” 近日，国网钟祥市供电公司郢中供电所接到辖区居民何秀建的求助电话。

据悉，何秀建常年在外务工，家中父母均已年逾八旬。日常照明、烧水、做饭都离不开电力保障，全屋断电后，基本生活受到影响。

当日11时15分，抢修人员李军、聂安民赶到老人家中，向两位老人了解大致情况后，迅速对入户线路进行排查，未发现任何问题，他们初步判断是室内用电设备引发全屋断电。

“找到了！”约15分钟后，李军发现了问题：灯座内部线路被击穿、接触粘连，通电后直接短路跳闸，造成全屋断电。考虑到住户为高龄空巢老人，无自主维修能力，存在安全隐患，李军、聂安民随即向供电所汇报现场情况，申请为用户提供延伸便民服务。

“大爷、大妈，您们别着急，今天肯定帮您修好！”做好防护措施后，李军和聂安民开始配合拆除损坏短路灯具，更换照明灯泡，不到十分钟就完成了全部操作。11时40分左右，随着聂安民“啪”的一声合上电源，老人家中被重新点亮，冰箱等家用电器也发出熟悉的运行声。

故障处理完毕后，李军和聂安民又对老人家中老旧线路、开关插座、家用电器等开展全面检查，细致排查漏电、线路老化、接触不良等隐患，逐一整改消除潜在用电风险，确认无其他隐患后，才放心离开。

 

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通讯员：刘金花、黄雨轩

编辑：周霵

审核：林雪妤