近日，冷水镇百井村网格员主动开展入户上门养老资格认证便民服务，把暖心服务送到老年人家中。

前期，网格员依托巡查台账精准摸排，筛选未认证、行动不便、独居空巢老人名单，核对信息并建立专项台账；通过电话、微信群、邻里转告等方式提前沟通预约，确保不漏一户、不落一人。

入户时，网格员耐心与老人拉家常、询问健康状况，手把手协助他们完成身份核对、人脸识别等流程；针对认证困难老人，反复调整角度、耐心引导直至认证成功。同时，为老人普及社保政策、防诈骗知识，提醒居家安全，解答生活疑问。

此次服务打通了便民服务“最后一米”，切实解决了老年群体办事难题。百井村将聚焦老年人需求，常态化开展上门代办、暖心帮扶，以细微服务筑牢民生保障防线。

 

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通讯员：周瑞恬

编辑：周霵

审核：林雪妤