近日，郢中街道文峰社区独居老人易某突发身体不适，社区网格员小段接到求助电话后，迅速行动、暖心帮扶，全程护送老人就医，用贴心服务守护老人平安。

接到求助后，小段第一时间赶到老人家中，只见其脸色发白、站立困难。她一边安抚老人情绪，一边详细询问病情，确认需立即送老人就医。考虑到老人独居、无力收拾行李，小段主动帮其整理换洗衣物、常用药等生活用品，还细心将病历、证件单独装好，妥善安置妥当。随后，小段搀扶着老人缓缓下楼，在老旧小区的楼梯间，她紧紧挽着老人胳膊，耐心提醒老人放慢脚步、注意安全。下楼后，小段将老人扶上提前联系好的车辆，安置妥当后叮嘱司机慢行，并留下自己的联系方式以便随时沟通。之后，她又及时联系老人在外地的女儿，告知老人情况，让其安排人员到医院照料，后续还多次电话询问老人病情，叮嘱其配合治疗。

从紧急救助到全程护送，再到后续持续关怀，网格员小段用细致入微的帮扶，生动诠释了文峰社区网格员的责任与担当。他们始终做独居老人的“贴心人”，以一件件不起眼的小事，传递温暖与关怀，为独居老人的晚年生活筑牢了安心防线。

 

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通讯员：陈萍

编辑：周霵

审核：林雪妤